Términos y Condiciones de Cococel

A. Firma Electrónica

- Estos Términos y Condiciones están sujetos a la Ley Federal de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (E-SIGN Act) del año 2000, según enmienda, y se acuerda que constituye un Acuerdo entre Cococel y usted.

B. Los Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios y ventas

- La prestación de los servicios ofrecidos a través de www.cococel.com (el "sitio web"), la aplicación móvil Cococel (la "aplicación") o de cualquier otro modo descrito en este documento, está sujeta a la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios y hacer clic en "Crear cuenta" durante el registro, el usuario acepta expresamente quedar vinculado por los Términos y Condiciones aplicables a los servicios prestados por Cococel y los términos de privacidad. Asegúrese de leer estos Términos detenidamente antes de acceder a los servicios de Cococel o registrarse como nuevo usuario (crear una cuenta), ya que contienen información importante sobre los Servicios ofrecidos y los Términos y Condiciones para su uso. Estos Términos y Condiciones están sujetos a modificación por parte de Cococel en cualquier momento. Es importante que los revise cada vez que procese una orden. Cada versión está actualizada con su fecha de vigencia. Por lo tanto, las órdenes se rigen por los Términos y Condiciones en línea efectivos en el momento en que se realiza la orden. Si usted se opone a cualquiera de los Términos y Condiciones mencionados, a cualquier modificación de los mismos, o no está satisfecho con su calidad, puede: a) No crear y/o registrar su cuenta; o b) dar por terminado este Acuerdo e interrumpir el acceso al sitio web y a la aplicación mediante una notificación por escrito vía correo electrónico a support@cococel.com.

C. Ley Aplicable, Jurisdicción y Sede

- El presente acuerdo y los términos de uso se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes del estado de Delaware, sin tener en cuenta sus teorías, jurisprudencia o principios sobre conflictos de leyes. El usuario, en virtud del registro de la cuenta, el uso o la compra a través de este sitio web, acepta someterse exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales de Lewes, Delaware, y renuncia expresamente a todas las defensas a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

D. Uso Lícito de la Cuenta, el Sitio Web y la Aplicación

- El usuario/cliente acepta y garantiza que no utilizará este sitio web o la aplicación móvil de Cococel de ninguna manera que cause, o pueda causar, daño o menoscabo de la disponibilidad o accesibilidad del sitio y su aplicación; ni de ninguna manera que sea ilícita, ilegal, fraudulenta o dañina, o en relación con cualquier propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o dañina. El usuario/cliente acepta y garantiza que no utilizará este sitio web para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) spyware, virus informático, troyano, gusano, registrador de pulsaciones de teclas, rootkit u otro software informático malicioso. El usuario/cliente acepta no realizar ninguna actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada (incluyendo, entre otros, scraping, minería de datos, extracción de datos y recolección de datos) en o en relación con este sitio web sin el consentimiento previo por escrito de Cococel (el correo electrónico no constituye un consentimiento por escrito). El usuario/cliente no utilizará este sitio web o aplicación móvil para transmitir o enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni para ningún propósito relacionado con el marketing sin el consentimiento expreso por escrito de Cococel. El usuario/cliente puede ver, descargar información e imágenes del sitio web solo para fines de almacenamiento en caché, e imprimir páginas del sitio web solo para su uso personal. El usuario/cliente acepta que no volverá a publicar material de este sitio web (incluida la publicación en otro sitio web); no venderá, alquilará ni sublicenciará material del sitio web; no mostrará ningún material del sitio web en público; no reproducirá, duplicará, copiará ni explotará de ningún otro modo el material de este sitio web con fines comerciales; no editará ni modificará ningún material en el sitio web; ni redistribuirá material de este sitio web (excepto el contenido disponible específica y expresamente para su redistribución). Donde y si el contenido está específicamente disponible para su redistribución, solo podrá ser redistribuido dentro de su organización, y el usuario es totalmente responsable de su uso o mal uso posterior.

E. Estos Términos y Condiciones Constituyen un Contrato Electrónico

- Todos los servicios o productos mostrados, comercializados, ofrecidos, revisados o de otro modo accedidos, publicados o comprados a través de este sitio o esta aplicación, se realizan bajo la responsabilidad del usuario/cliente y mediante un contrato en formato electrónico. La ley federal de firma electrónica de EE. UU. (E-SIGN Act) se aplica a este acuerdo y a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de Cococel. Además de su visualización en el navegador, Cococel pondrá a disposición todos los Términos y Condiciones en formato electrónico previa solicitud expresa. Puede solicitar acceso a estos documentos electrónicos en formato Adobe Acrobat o en formatos de texto estándar. En todo momento, usted se reserva el derecho de solicitar y recibir estos documentos en formato físico, previa solicitud al correo electrónico de Cococel.

F. Prohibición de Cuentas Compartidas

- El usuario/cliente declara y garantiza que mantendrá una única cuenta atribuible a sí mismo y no creará ni usará cuentas falsas, cuentas fantasma o cuentas que no correspondan a números de teléfono y direcciones de correo electrónico directamente bajo su control, y que es el titular autorizado de cualquier tarjeta de crédito, débito o bancaria registrada en una cuenta de Cococel. Si usted es empleado de una empresa u otra entidad, o actúa en nombre de una empresa, la cuenta debe indicar a la empresa como el usuario de la cuenta con su nombre completo, y usted debe estar autorizado por la empresa para aceptar los Términos y Condiciones de uso en nombre de dicho empleador, empresa o entidad. De lo contrario, y de acuerdo con estos Términos y Condiciones, la cuenta podrá ser suspendida o cancelada.

G. Conexión a través de Proxy/VPN

Cuando se detecte que un cliente realiza una transacción utilizando una conexión desde una VPN/Proxy, los servicios que haya adquirido serán anulados de forma inmediata.

A. Configuración y Cancelación de la Cuenta:

Lo siguiente es requerido y se aplica a la configuración de cualquier cuenta de usuario. Si tiene alguna duda, puede contactar a Cococel a través de su Servicio de Atención al Cliente.

i. Configuración del Perfil de la Cuenta

- Para beneficiarse del servicio de Cococel, el cliente debe crear una cuenta o usar su perfil de Google/Facebook para ello. Al crear una cuenta, el cliente debe proporcionar información precisa, completa y actualizada, conforme a lo solicitado en el formulario de registro. El cliente acepta que la información que proporciona es veraz, exacta y completa. Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa al crear o actualizar una cuenta en Cococel viola estos Términos y puede resultar en la cancelación inmediata de su cuenta. Cualquier cambio que realice después de crear la cuenta, como el teléfono o el nombre de usuario, deberá ser actualizado en su Perfil, siendo de su total responsabilidad la actualización de dicha información. Toda la información personal, incluida la información financiera ("Datos"), que nos proporcione como miembro será tratada de acuerdo con la Declaración de Privacidad. Una vez registrado, el cliente recibe un nombre de usuario y una contraseña, y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de su(s) tarjeta(s) de crédito. El cliente debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a la siguiente dirección: support@cococel.com

ii. Creación de una Cuenta

- En Cococel puede crear una cuenta accediendo al Sitio Web o a la Aplicación Móvil. Necesitará crear un nombre de usuario, que será una dirección de correo electrónico válida asociada a su cuenta, y deberá ingresar una contraseña. Es su responsabilidad actualizar inmediatamente cualquier información de la cuenta. Debe proteger su información y no revelar su contraseña a terceros. Si olvida o pierde su contraseña, deberá solicitar una nueva en la sección "Olvidé mi Contraseña" del sitio web o de la aplicación móvil. Cada dirección de correo electrónico y contraseña debe ser utilizada por un único usuario y no son transferibles.

iii. Verificación de Usuario

- Una vez creada su cuenta, le pediremos que la verifique. Cococel le enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada donde deberá activar su cuenta para comenzar a usarla. De la misma manera, verificaremos su número de teléfono, al cual se le enviará un código por SMS que deberá introducir en el campo requerido para completar el proceso de registro. Una vez finalizado, su cuenta estará lista para realizar Recargas, enviar mensajes y hacer llamadas internacionales.

iv. Limitaciones en la Configuración de la Cuenta de Usuario

- Tenga en cuenta que si no puede registrar su número de teléfono, es porque Cococel actualmente no tiene un contrato vigente con el país donde usted se encuentra para realizar llamadas. Sin embargo, aún puede realizar recargas y enviar SMS.

v. Cierre o Cancelación de su Cuenta

- Puede cerrar su cuenta de Cococel en cualquier momento. Debe redactar un correo electrónico desde la misma dirección utilizada para crear dicha cuenta y enviarnos su solicitud a support@cococel.com. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE CERRAR, ABANDONAR O CANCELAR SU CUENTA RESULTARÁ EN LA PÉRDIDA DE TODOS Y CADA UNO DE LOS CRÉDITOS Y BONIFICACIONES EN SU CUENTA (YA SEA CRÉDITO PARA SERVICIOS DE PREPAGO COMO LLAMADAS, SMS, ETC., O SERVICIOS DE RECARGA/TOP UP PENDIENTES DE EJECUCIÓN, TAL COMO SE DESCRIBEN AQUÍ). TODAS LAS COMPRAS DE CRÉDITO SON FINALES Y NO SERÁN REEMBOLSABLES. En caso de que haya creado una nueva cuenta y este sea el motivo de la cancelación, sus créditos para servicios de prepago como Llamadas, SMS o servicios de Recarga/Top Up, serán transferidos a la nueva cuenta.

B. USO GENERAL DE LA CUENTA Y LOS SERVICIOS ADQUIRIDOS

i. Uso para la Compra/Venta de Servicios

- Cococel ofrece a sus usuarios una plataforma innovadora para el envío de SMS, recarga de saldo de móviles, cuentas de internet y llamadas internacionales. Al aceptar los Términos y Condiciones y utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que no utilizará el servicio de ninguna manera que viole derechos de autor, propiedad intelectual u otros derechos. Las violaciones o posibles violaciones deberán ser reportadas inmediatamente a la dirección support@cococel.com. Estos servicios se proporcionan "tal cual", sin ninguna garantía más allá de la que ellos puedan ofrecer. Aun así, Cococel hará todo lo posible por proporcionar a los usuarios una experiencia satisfactoria durante el uso de sus servicios.

ii. Compras de Llamadas Internacionales

- Las llamadas internacionales son aquellas que se realizan fuera de su país. Estas llamadas se efectuarán utilizando el saldo prepago de su cuenta de Cococel. Las tarifas por minuto para las llamadas internacionales, según el país de destino, están disponibles en la aplicación móvil. Las llamadas internacionales requieren un micrófono y altavoces que funcionen. El usuario que realiza la llamada debe asegurarse de tener una buena conexión a internet y buena cobertura en esa área; de la misma manera, la persona que recibe la llamada internacional deberá asegurarse de contar con los mismos recursos. Las llamadas internacionales se realizan a través de un número local asociado a su cuenta de Cococel, declarado previamente por usted durante la creación de su cuenta, o usando una conexión directa a internet por datos o wifi. La duración de los servicios de llamadas internacionales se cobra en incrementos de 1 minuto. Por ejemplo, si la duración de su llamada es de 7 minutos y 25 segundos, se le cobrarán 8 minutos de tiempo de llamada. Las llamadas internacionales solo pueden realizarse desde la aplicación móvil (asegúrese de estar utilizando la versión más reciente de la aplicación).

iii. Compras de Servicios de SMS

- SMS es un servicio prepago que permite a nuestros usuarios enviar mensajes de texto a teléfonos móviles en otros países. Para utilizar el servicio de SMS, debe comprar crédito para su cuenta de Cococel. Este servicio se ofrece en paquetes que reflejan la tarifa a cobrar respectivamente. Los detalles se encuentran en nuestro sitio web y aplicación móvil. Una vez que su cuenta haya sido acreditada, el siguiente paso será introducir el número de la persona a quien desea enviar el mensaje de texto. Cococel solo permite un máximo de 160 caracteres enviados por SMS (salientes). Cada vez que usted envía un mensaje, se le descontará de la cantidad de mensajes del paquete que adquirió. Tenga en cuenta que puede recibir mensajes en su móvil desde cualquier país. En este caso, pueden aplicarse cargos que incluyen, entre otros, cargos de la compañía proveedora de servicios telefónicos para la persona que envía sus mensajes.

iv. Ventas a Usuarios Autorizados

- Al realizar una compra de manera exitosa, usted acepta que es el usuario autorizado de la cuenta y que toda la información que ha proporcionado es verdadera. El sistema, según parámetros establecidos, pedirá a los usuarios una verificación de dicho método de pago.

v. Problemas de Uso

- Todas las preguntas, fallos de funcionamiento, quejas o recomendaciones deben ser comunicados por correo electrónico a la dirección support@cococel.com, o utilizando el servicio "Contáctenos" disponible en nuestra página de inicio y en nuestra aplicación móvil.

C. Restricciones de Compras en la Cuenta

- Al utilizar estos servicios, se aplican ciertos límites. Los clientes con más de una cuenta serán consolidados y considerados como uno solo, y el saldo total estará sujeto a las siguientes restricciones:

i.

Los clientes no pueden realizar más de 3 recargas por transacción con Cococel.

ii.

Los clientes no pueden exceder el límite de transacción de $300 (USD) por día con Cococel.

D. Reembolsos

No se realizarán reembolsos una vez finalizado el día de la compra. En casos especiales, si se decide realizar un reembolso, este se emitirá en un plazo de 24 a 72 horas desde el momento de la compra por errores razonables. Si califica para un reembolso, una vez que este haya sido procesado, puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse en su estado de cuenta.

i. Política de Reembolso y Devoluciones

- Cococel analizará cada caso. Tras una investigación interna y la corroboración con el proveedor correspondiente de que el usuario tiene razón y que ha sido una falla del sistema, se le devolverán a su cuenta bancaria los créditos gastados en servicios no completados, como el envío de un SMS o llamadas de baja calidad. En el caso de las Recargas, una vez enviadas, Cococel no realizará la devolución de dicha transacción a menos que haya pruebas de errores cometidos directamente por la empresa. Si el servicio de entrega se procesó exitosamente con la información provista por el dueño de la cuenta, no califica como un error directo, siendo el usuario el máximo responsable de cualquier error cometido durante el envío de recargas al número destinatario. Los usuarios son responsables de confirmar que el número al que envían una recarga sea válido. Cuando se envíen recargas y estas no hayan podido ser entregadas, teniendo un estado fallido, el usuario podrá optar por una de las siguientes opciones:

a. Opción 1: Recargar otra cuenta/número.

b. Opción 2: Transferir su crédito a otros de nuestros servicios: Llamadas o Mensajes.

En el caso de que un cliente decida no continuar usando los servicios ofrecidos por Cococel, a nuestra discreción, la compañía valorará si se emitirá una devolución a la tarjeta de crédito registrada como método de pago por el crédito total restante en su cuenta de Cococel, si el período de reembolso aún está vigente. Cualquier pago realizado y exitoso que no haya sido utilizado en nuestros servicios puede ser devuelto dentro de un período de 90 días calendario (período de devolución). En caso de que el pago exceda ese tiempo, no podremos reembolsarlo, y el crédito continuará en su cuenta de Cococel para que pueda disponer de él hasta que lo agote. Los clientes son lo más importante para Cococel; sin embargo, si la revisión interna de cualquier solicitud de devolución concluye que el servicio se prestó y se completó, no se realizarán reembolsos. Todas las ventas de servicios y productos de Cococel son finales.

A. Uso de Cookies en el Sitio Web o la Aplicación en Conjunción con la Operación, los Servicios y la Política de Privacidad

- Este sitio web utiliza cookies en la ejecución de los Servicios y su operación. Al usar este sitio web y aceptar todos sus Términos y Condiciones, el Usuario consiente y acepta que Cococel puede usar cookies de acuerdo con su Política de Privacidad, la cual se incorpora aquí en su totalidad como referencia. Consulte la Política de Privacidad de Cococel para obtener más detalles.

B. Ausencia de Garantías sobre Servicios de Terceros a través del Sitio Web o la Aplicación

C. Limitación Expresa de Responsabilidad

D. Indemnización

- El usuario/cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Cococel, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, accionistas, licenciantes, proveedores, socios comerciales y cualquier beneficiario efectivo, de y contra todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluidos los honorarios razonables de abogados, resultantes del uso de este sitio web por parte del usuario; incluida, entre otras, cualquier violación de este Acuerdo por parte del usuario. Las disposiciones de este párrafo son para el beneficio de Cococel LLC y sus funcionarios, directores, empleados, agentes, accionistas, otorgantes de licencias, proveedores, socios comerciales y beneficiarios efectivos con respecto a cualquier producto vendido o comprado a través de este sitio web. Cada una de estas personas o entidades tendrá derecho a hacer valer y cumplir estas disposiciones directamente contra el usuario en su propio nombre.

E. Dispositivos, Software y Planes de Datos

- Los Servicios pueden requerir ciertos dispositivos (por ejemplo, computadoras, auriculares - altavoces, micrófonos, teléfonos móviles), software, conexiones a Internet y planes de telefonía móvil y de datos. Es su responsabilidad proporcionar todos los dispositivos, conexiones y planes necesarios para utilizar los Servicios y pagar todas las tarifas cobradas por terceros y los impuestos relacionados con el uso que usted hace de nuestros servicios. Debe verificar con sus proveedores y compañías de servicios telefónicos las tarifas que pudieran corresponder por el uso de los servicios.

F. Políticas de Cococel

1. Política de Privacidad

- Como parte de los servicios y de este acuerdo, Cococel cumplirá con la protección de datos pertinente relacionada con el usuario. Una vez introducida su información personal, como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono en nuestro sitio web, esta estará sujeta a los términos de la Política de Privacidad. Salvo en la medida en que dicha revelación sea necesaria por imposición de la ley o en virtud de un acuerdo o petición emitida por el Regulador Fiscal u otra autoridad legal o reguladora competente, dicha información será accesible solo para nosotros, nuestros agentes o una empresa controlada por nosotros; y será procesada o utilizada por nosotros para los propósitos y de una manera compatible con el cumplimiento de nuestra obligación en virtud del Acuerdo. La información obtenida de usted será tratada por nosotros de forma confidencial y no será revelada a terceros. Al utilizar nuestros servicios y aceptar el presente Acuerdo, usted acepta esta Política de Privacidad.

2. Política de Reclamaciones Bancarias

- Si tiene alguna duda referente a una transacción completada con su cuenta, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente antes de presentar una reclamación al banco. De esta manera podemos ayudarle y dar solución a su problema sin incurrir en CARGOS bancarios y acortando además el tiempo que pueda tomar la investigación entre la institución y usted.

3. En Caso de una Reclamación Bancaria a Nuestra Empresa,

Cococel se reserva el derecho de inhabilitar su acceso a su cuenta durante el período en que se lleve a cabo la investigación de los hechos declarados en dicha reclamación bancaria. Una vez terminado dicho proceso, Cococel le contactará para darle a conocer los resultados de dicha investigación y las particularidades del uso de nuestros servicios por su parte de ese momento en adelante. Durante el proceso de investigación, Cococel tiene el derecho de inhabilitar permanentemente la cuenta del usuario, así como los números que hayan sido recargados, ante un comportamiento irregular y uso indebido del sistema, finalizando así la relación con este cliente. Ante cualquier duda que pueda surgir sobre una transacción realizada por usted o por alguna persona autorizada a usar su cuenta, solicitamos que se comunique con Cococel lo antes posible, antes que con sus instituciones bancarias. De esta manera podremos ayudar en el proceso de resolución de su problema sin incurrir en TARIFAS bancarias.

G. Tarifas y Métodos de Pago

i. Transacciones con Tarjetas de Débito, Crédito o Cuenta Bancaria

- Los pagos se realizan con tarjeta de débito y/o crédito VISA, Mastercard, Amex, Discover o una cuenta bancaria. No se aceptarán otros métodos de pago como tarjetas de regalo, efectivo o cualquier otro medio. Todos estos métodos de pago autorizados deben tener una dirección de facturación y un banco emisor de la tarjeta válidos. Una vez solicitada una recarga, se procede a la autorización de la transacción. Tras verificar que existen fondos disponibles en la tarjeta, se envía la recarga y, después de recibir la confirmación de entrega, Cococel procederá a la recepción de los fondos previamente autorizados. Seguidamente, el usuario recibirá una confirmación vía correo electrónico de que la transacción ha sido exitosa. En caso de no poder ejecutar correctamente la recarga solicitada por el cliente, se cancelará la autorización previa y la tarjeta del cliente no será procesada. Cococel no está obligado a realizar ningún tipo de autenticación o verificación de identidad adicionales a las que Cococel considere oportunas y suficientes para proteger la seguridad y mantener el buen uso de este sitio web y aplicación móvil. Todos los débitos concluidos después de una autenticación o verificación de identidad correctas son responsabilidad exclusiva del usuario. Cococel aceptará responsabilidad por la no ejecución o ejecución defectuosa de Recargas hechas a través del sitio web o la aplicación móvil, sujeto a su adhesión a este Acuerdo, el uso correcto del sitio web siguiendo las instrucciones de Cococel, y la ausencia de cualquier falsedad, fraude o negligencia por su parte. Dicha responsabilidad, si ocurriese, se limitará estrictamente a la cantidad de la Recarga por transacciones no ejecutadas o defectuosas.

ii. Tarifas y Cargos de Cococel

- Cococel cobra exactamente el monto mostrado al final de su transacción. No tiene impuestos ni cargos ocultos. Además de las tarifas por procesamiento y servicios, los proveedores externos pueden cobrar por la utilización de los Servicios o por las conversiones de moneda. Las tarifas de los proveedores externos pueden variar según las compañías de servicios telefónicos, socios locales, empresas locales de telecomunicaciones, operadores de teléfonos móviles, ubicación y tipo de servicios. Es su responsabilidad averiguar si los usuarios de los Servicios o quienes adquieran créditos incurrirán en cargos de proveedores externos y deberán pagar dichos cargos. Cococel no asume responsabilidad alguna por cualquier discrepancia entre la información sobre tarifas que aparece en el sitio y las que en realidad son cobradas por su proveedor. Las tarifas de Cococel y de otros proveedores también se aplicarán durante los períodos de promociones.

iii. Promociones

- Cococel realizará promociones y campañas para todos los usuarios que hayan dado su consentimiento para recibir material de marketing de Cococel. La información de dichas promociones estará disponible en el sitio web, la aplicación móvil y/o se proporcionará a través de correos electrónicos, SMS o notificaciones PUSH (se incluirá en cada campaña la fecha promocional y sus limitaciones, en caso de existir alguna). Estas campañas pueden ofrecer promociones especiales por parte de Cococel, por lo que las promociones pueden ser limitadas en tiempo y en el uso de los beneficios que otorgan. Los Términos y Condiciones generales para promociones y campañas incluyen, pero no se limitan a: ciertas ofertas solo serán válidas para los nuevos usuarios al inscribirse (cancelar una cuenta y/o registrarse nuevamente con el mismo número telefónico o correo electrónico no será considerado como un nuevo registro).
a. Todos los pagos realizados en el marco de las campañas de recargas a móviles no son reembolsables ni transferibles.
b. Cococel se reserva el derecho de rechazar o concluir una campaña en cualquier momento y por cualquier razón, a criterio absoluto de Cococel.
c. Cococel se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar las condiciones de cualquier oferta luego de ser promocionada.

H. COMUNICACIÓN Y NOTIFICACIONES

- Por defecto, Cococel enviará notificaciones y comunicaciones usando la información de contacto almacenada en el perfil del usuario. Sus datos podrán ser usados para notificarle sobre información referente a nuestras ofertas, el estado de sus transacciones u otras notificaciones enviadas por Cococel. El usuario puede aceptar o no recibir estas notificaciones. De la misma manera, si en algún momento desea dejar de recibir futuras notificaciones, se incluyen instrucciones precisas sobre cómo suspender el servicio al final de cada correo electrónico o SMS. Esta es la manera en que puede revocar el permiso para recibir mensajes de texto al número que figura en su perfil. Puede solicitar también dejar de recibir notificaciones escribiendo al correo electrónico: support@cococel.com

I. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

- Cococel puede terminar este Acuerdo y suspender el uso del sitio web y/o de los servicios prestados si: ocurriese un fallo o un mal funcionamiento en cualquier Sistema utilizado en relación con el sitio web o la aplicación móvil. Se procederá de la misma manera si la seguridad del Sistema estuviera en riesgo. Dicha suspensión puede ser de carácter temporal, por un período razonable hasta la solución del problema del sistema, sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia usted.

J. SUS CONTRIBUCIONES

- Al enviar a Cococel cualquier comentario, sugerencia, idea u otros materiales en relación con o a través de la web o los servicios prestados, usted acepta que podemos utilizar, reproducir, publicar, modificar, adaptar y transmitir dicha comunicación de forma gratuita a terceros y sin restricciones, sin perjuicio de las obligaciones establecidas en la Declaración de Privacidad.

K. SEGURIDAD, MANTENIMIENTO Y DISPONIBILIDAD

- Con el objetivo de mejorar nuestros servicios y proporcionar una mayor calidad a sus usuarios, Cococel puede, por razones de seguridad, mantenimiento (ya sean de emergencia o planificadas), actualizaciones u otras razones, interrumpir ciertos o todos los Servicios al cliente; y/o demorar la implementación de cualquier Servicio nuevo; y/o retirar, sustituir o reemitir contraseñas; y/o cambiar procedimientos de autenticación o procesos para acceder al Sitio Web o los Servicios, aunque haremos todo lo posible por minimizar las molestias causadas.

L. TERMINACIÓN DEL ACUERDO

- Cococel puede terminar este Acuerdo y retirar el uso de este Sitio Web y/o de los servicios prestados inmediatamente tras el incumplimiento de cualquiera de los Términos o cuando existan razones fundadas para la terminación del mismo. De la misma manera, se finalizará si existen motivos para creer que cualquiera de los servicios han sido prestados por negligencia, de manera ilegal o fraudulenta por su parte o por un tercero como consecuencia de su negligencia o imprudencia. Una vez tomada la decisión, usted será notificado por escrito, vía correo electrónico. Este Acuerdo no tiene una duración mínima o finita y seguirá siendo vinculante para las partes hasta que sea terminado. Nos reservamos el derecho de procesar o cancelar cualquier transacción en curso al momento de la terminación de este Acuerdo o en la suspensión o retirada de los Servicios. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida que pueda incurrir como resultado de cualquier transacción que no se procese como parte de los Servicios después de la terminación del Acuerdo o después de cualquier suspensión o retirada de los Servicios.

M. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

- Cococel se reserva el derecho de modificar el Acuerdo. Tales cambios serán efectivos en un período de catorce (14) días hábiles después de que la notificación de tal modificación haya sido enviada al usuario por cualquiera de los siguientes medios: correo postal, correo electrónico, o mediante la publicación de un mensaje en este sitio web. Usted tendrá todo el derecho, al recibir aviso de cualquier modificación al presente Acuerdo, a terminarlo de manera inmediata mediante notificación por escrito a support@cococel.com, sin perjuicio de los derechos u obligaciones que hayan surgido antes de la fecha de terminación, incluida la responsabilidad por cualquier endeudamiento en cualquier cuenta o cualquier otra obligación financiera, legal o de otro tipo que se haya presentado con anterioridad a la fecha de terminación.

N. PROPIEDAD INTELECTUAL

- Cococel posee todos los derechos sobre cualquier logotipo que lo acompaña, así como los nombres de dominio https://www.cococel.com. De igual manera, se le atribuyen derechos de propiedad sobre todos los datos, información, Sistemas u otros materiales utilizados para la prestación de servicios, siendo Cococel o sus licenciantes los únicos propietarios. El usuario solo deberá hacer uso de los mismos con el propósito de recibir los servicios tal y como se refleja en el Acuerdo. Cualquier reproducción de los contenidos del sitio web en cualquier forma sin consentimiento previo, está prohibida. Ante el incumplimiento o violación de dicho acuerdo, tenemos todo el derecho a solicitar protección con respecto a cualquiera de los derechos antes mencionados.

O. SERVICIO AL CLIENTE

- Ante cualquier inquietud, queja o sugerencia que usted tenga, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@cococel.com.