Programa «Invita a un amigo» de Cococel

Términos y condiciones · Versión 1.0 · Última actualización: 13 de octubre de 2026

Oferta vigente

Resumen

Este resumen es orientativo. Si algo no coincide con el texto completo que sigue, se aplica el texto completo.

Si invitas

  • Puedes invitar si tu cuenta tiene el teléfono verificado, hiciste una compra pagada con tarjeta u otro medio de pago externo y cumples las demás condiciones (cláusula 3).
  • Envía tu código o tu enlace a tus amigos y tu familia, por ejemplo por WhatsApp o SMS, o publícalo en tus propias redes sociales diciendo que recibes una Recompensa (cláusula 9).
  • No lo compartas en grupos o páginas públicas de desconocidos, en anuncios pagados ni en webs de cupones, ni lo envíes como spam (cláusula 9).
  • Recibes tu Recompensa después de que tu amigo haga la Compra que cuenta, normalmente al día siguiente de esa compra (cláusulas 6 y 7).

Si te invitaron

  • Abre una cuenta nueva con el código o el enlace de tu amigo, o aplica su código en el plazo indicado en la app y en la web, antes de comprar nada (cláusulas 4 y 5).
  • Al verificar tu teléfono recibes la recompensa de bienvenida, si la hay, como cualquier cuenta nueva, aunque no llegues a comprar (cláusula 7).
  • Dentro del plazo indicado en la app y en la web, haz una compra que llegue a la compra mínima, pagada con tarjeta u otro medio de pago externo (cláusula 6).
  • Con esa compra te abonamos lo que te falta para llegar a la recompensa total de tu Oferta, si incluye recompensa para ti (cláusula 7).

Ten en cuenta

  • Las Recompensas son Saldo Cococel: no son dinero en efectivo, no se transfieren y solo sirven para comprar en Cococel (cláusula 7).
  • Cada invitación conserva la Oferta del día en que se registra; la Oferta vigente aparece arriba (cláusula 7).
  • Hay límites: podemos limitar cuántas Recompensas recibe quien invita, y revisar, rechazar o retirar Recompensas ante indicios de fraude o de uso indebido (cláusulas 8 y 10).
  • Si la compra se reembolsa o se disputa, podemos retirar las dos Recompensas, sin cobrar nada a tu tarjeta (cláusula 10).

1. Qué es este Programa y cómo aceptas estos Términos

«Invita a un amigo» (el «Programa») es un programa de Cococel International Inc. («Cococel» o «nosotros»), con domicilio en 4474 Weston Rd #1079, Davie, FL 33331, Estados Unidos, que recompensa a nuestros clientes por invitar a personas que todavía no usan Cococel. Si el Amigo invitado cumple las condiciones de estos Términos, quien invita y, cuando la Oferta lo prevé, el Amigo invitado reciben una Recompensa en Saldo Cococel.

Participar es voluntario y gratuito. No hay sorteo ni azar: la Recompensa depende solo de que se cumplan las condiciones.

Aceptas estos Términos cuando compartes tu código o tu enlace de invitación, cuando abres una cuenta con un código o un enlace de invitación, o cuando aplicas un código de invitación en tu cuenta. En cada uno de esos lugares, la app y la web enlazan a estos Términos. Cada invitación se rige por la versión de estos Términos vigente en la fecha de su registro, tanto para quien invita como para el Amigo invitado (ver «Versión y vigencia»).

Estos Términos se suman a los Términos y condiciones de Cococel (https://www.cococel.com/es/terminos-condiciones) y a su Política de privacidad (https://www.cococel.com/es/politica-de-privacidad). Todo junto forma las «Reglas» del Programa. En lo que se refiere al Programa, si hay contradicción, prevalecen estos Términos.

2. Definiciones

  • Invitador o quien invita: cliente de Cococel que cumple las condiciones de «Quién puede invitar» y comparte su código o su enlace de invitación.
  • Amigo invitado: persona que abre una cuenta nueva en Cococel con el código o el enlace de un Invitador, o que aplica ese código después de abrirla, en las condiciones de «Cómo se decide quién invitó a quién».
  • Código de invitación: el código personal que asignamos a cada Invitador. Hay uno por cuenta.
  • Enlace de invitación: el enlace que lleva tu código de invitación.
  • Registro de la invitación: el momento en que anotamos en la cuenta del Amigo invitado quién lo invitó: al abrir la cuenta o, si aplica el código después, al aplicarlo.
  • Oferta: los productos que cuentan, la compra mínima y los importes de las Recompensas. Puede tener una o varias opciones. La Oferta de cada invitación es la vigente en el momento del registro de la invitación, y queda fijada desde ese momento.
  • Oferta vigente: la que ofrecemos en cada momento para las invitaciones nuevas. Aparece al principio de estos Términos y en la pantalla «Invita a un amigo».
  • Compra que cuenta: la primera compra del Amigo invitado que cumple todas las condiciones de «La Compra que cuenta».
  • Recompensa: el Saldo Cococel que abonamos a quien invita y, si su Oferta lo prevé, al Amigo invitado, cuando el Amigo invitado hace la Compra que cuenta.
  • Recompensa total para el Amigo invitado: lo que el Amigo invitado recibe en total, sumando la recompensa de bienvenida que conserve y la Recompensa que le abonamos.
  • Recompensa de bienvenida: todo crédito en Saldo Cococel de una recompensa de registro, la promoción que damos, cuando la hay, a las cuentas nuevas. Se rige por sus propias condiciones.
  • Saldo Cococel: el saldo de una cuenta de Cococel, que solo sirve para comprar productos y servicios de Cococel.
  • Medio de pago externo: una tarjeta u otro método de pago admitido que no sea el Saldo Cococel.

3. Quién puede invitar

Puedes participar como Invitador si tu cuenta cumple todo esto:

  1. Está activa y tiene el número de teléfono verificado.
  2. Ya hiciste al menos una compra en Cococel que se completó, pagada al menos en parte con un medio de pago externo y no reembolsada por completo, y ha pasado desde ese pedido el plazo de seguridad que aplicamos.
  3. No tiene restricciones por riesgo o fraude ni un código de invitación suspendido.
  4. El Programa tiene en ese momento una Oferta abierta.

Si te falta verificar el teléfono o hacer tu primera compra, la app y la web te lo dicen. Por seguridad, no detallan los demás motivos.

Tu código de invitación es personal y hay uno por cuenta. Si lo suspendemos por incumplir estas Reglas, se elimina y no se crea otro.

Si dejas de cumplir estas condiciones, tu código deja de registrar invitaciones nuevas, y las Recompensas pendientes de tus invitaciones ya registradas quedan «En revisión» o se rechazan, según el motivo.

4. Quién puede ser invitado

Para ser Amigo invitado tienes que:

  1. Abrir una cuenta nueva en Cococel con el código o el enlace de un Invitador, o aplicar su código después, en el plazo indicado en la app y en la web y antes de hacer cualquier compra.
  2. Verificar tu número de teléfono. Un número verificado solo puede estar en una cuenta activa de Cococel, y no puede haber estado ya en otra invitación del Programa que llegara a abonarse, a quedar en revisión o a rechazarse.
  3. No ser el propio Invitador ni una cuenta suya.

5. Cómo se decide quién invitó a quién

La invitación se registra una sola vez y no se puede cambiar después, ni para poner otro Invitador ni para quitarlo.

  • El código que escribes al registrarte. Si al abrir tu cuenta escribes un código de invitación, ese es el que cuenta, aunque antes hayas abierto el enlace de otra persona. Se registra siempre que sea un código válido de un Invitador que cumpla estas Reglas en ese momento y que el Programa tenga una Oferta abierta. Si no, tu cuenta se abre igual, pero sin invitación registrada, y puedes aplicar otro código después, como se explica abajo.
  • El enlace de invitación. Si no escribes ningún código, cuenta el código del primer enlace de invitación que abriste en ese mismo dispositivo o navegador, mientras siga guardado en él. Mientras ese código siga guardado, abrir otro enlace no lo sustituye, aunque el primero ya no sirva, por ejemplo porque su Invitador dejó de cumplir las condiciones. En ese caso, escribe al registrarte el código que quieras usar. El código se guarda en el dispositivo o el navegador, no en una cuenta: no se guarda si abres el enlace con la sesión iniciada en Cococel, y se pierde si borras los datos del navegador o te registras desde otro dispositivo.
  • Aplicar el código después. Si tu cuenta no tiene invitación registrada, puedes aplicar un código desde tu cuenta en el plazo indicado en la app y en la web, siempre que no hayas hecho ninguna compra, tampoco una pagada con Saldo Cococel. Un pedido que falló o fue rechazado no cuenta como compra. La app y la web te muestran la fecha límite.
  • Códigos que no se aceptan. Podemos no aceptar un código sin explicar el motivo; por ejemplo, si tu cuenta comparte dispositivo o tarjeta con la de quien te invita, o después de varios intentos fallidos en un mismo día.
  • No puedes invitarte a ti mismo ni usar tu propio código en otra cuenta tuya.

6. La Compra que cuenta

Para que se generen las Recompensas, como Amigo invitado tienes que hacer una compra que cumpla todas estas condiciones:

  1. Plazo. El pedido se hace a partir del registro de la invitación y dentro del plazo indicado en la app y en la web. Cuenta el momento en que se hace el pedido, aunque se complete más tarde.
  2. Productos. Incluye productos de los que cuentan en tu Oferta. Según la Oferta, pueden ser las recargas (incluidas las eSIM y los planes de datos) y las tarjetas de regalo. No cuentan la compra de Saldo Cococel ni las llamadas o los SMS pagados con Saldo Cococel. Las remesas no forman parte del Programa.
  3. Importe mínimo. Estos dos importes tienen que llegar, cada uno, a la compra mínima de tu Oferta:
    • lo pagado en ese pedido con un medio de pago externo, descontado lo reembolsado; y
    • el importe de los productos que cuentan en ese mismo pedido, sin los que fallaron, se cancelaron o se reembolsaron.

    La parte del pedido pagada con Saldo Cococel (incluido el que viene de la recompensa de bienvenida, de regalos o de Recompensas anteriores) no cuenta, y un pedido pagado entero con Saldo Cococel no cuenta. Una compra que llega justo a la compra mínima sí cuenta. Cada pedido se mira por separado: no se suman importes de pedidos distintos.

    Ejemplo: si en un mismo pedido compras Saldo Cococel y una recarga, y lo pagas todo con tarjeta, para la compra mínima solo cuenta el importe de la recarga.

  4. Completado y entregado. El pedido está completado y entregado. Un pedido en revisión cuenta cuando se completa. Un pedido cobrado y no entregado no cuenta mientras no se entregue.
  5. Teléfono verificado. Tienes tu número de teléfono verificado. Si haces la compra antes de verificarlo, las Recompensas esperan a que lo verifiques.

La Compra que cuenta es la primera compra que cumple todo lo anterior. Una compra anterior que no llegó a la compra mínima no hace perder la Recompensa: puede contar otra posterior dentro del plazo.

Ejemplo: te registras con el enlace de una amiga. El día 2 haces un pedido por debajo de la compra mínima y el día 10 otro que sí llega. Cuenta el del día 10.

Si dentro del plazo no hay ninguna compra que cumpla las condiciones, la invitación termina sin Recompensa, también cuando la compra llega después del plazo.

7. Las Recompensas

Qué se recibe. Cuando el Amigo invitado hace la Compra que cuenta:

  • el Invitador recibe la Recompensa para quien invita de la Oferta de esa invitación;
  • el Amigo invitado recibe lo que le falta para llegar a la recompensa total para el Amigo invitado de su Oferta, como se explica en «La recompensa de bienvenida no se pierde». Si su Oferta no incluye recompensa para el Amigo invitado, solo recibe Recompensa quien invita.

Si la compra cumple más de una opción de la Oferta, se aplica la que da la recompensa más alta al Amigo invitado y, si dan lo mismo, la de compra mínima más baja. Las dos Recompensas se abonan a la vez, y cada Amigo invitado genera Recompensas una sola vez.

La Oferta queda fijada al registrar la invitación. Se aplican los productos, la compra mínima y los importes de la Oferta que había en el momento del registro de la invitación. Si después cambiamos o retiramos la Oferta, el cambio no afecta a las invitaciones ya registradas: se abonan con su Oferta. Quien invita ve el importe de su Recompensa por cada amigo en «Mis invitaciones» en cuanto ese amigo hace la Compra que cuenta.

No forman parte de la Oferta, y pueden cambiar también para invitaciones ya registradas: el plazo para hacer la Compra que cuenta, el plazo de abono, el límite de Recompensas por Invitador, el plazo de retirada y los controles de seguridad. Esos cambios siguen lo dispuesto en «Cambios, suspensión y fin del Programa».

La recompensa de bienvenida no se pierde. Usar un código o un enlace de invitación no te quita la recompensa de bienvenida: la recibes al verificar tu teléfono, en las mismas condiciones que cualquier cuenta nueva, aunque después no llegues a hacer la Compra que cuenta. Cuando la haces, te abonamos lo que te falta para llegar a la recompensa total para el Amigo invitado de tu Oferta. Para calcular lo que te falta, solo se resta tu recompensa de bienvenida:

Lo que te abonamos = recompensa total para el Amigo invitado de tu Oferta − recompensa de bienvenida que conserves, sin bajar de cero.

  • El Saldo Cococel que recibas por otras promociones o regalos no se resta.
  • Los minutos de llamadas de la bienvenida, si los incluye, no se restan.
  • Si una retirada por seguridad te quitó la bienvenida antes del abono, la parte retirada no se resta.
  • Si tu Recompensa se abona antes de que recibas la bienvenida, recibes la recompensa total de tu Oferta y ya no recibes la bienvenida aparte.

Cuándo se abonan. Para el abono, el pedido de la Compra que cuenta tiene que estar cobrado y completado, y tiene que haber pasado desde que se hizo el plazo de seguridad que aplicamos, que protege frente a reembolsos y cancelaciones. Cumplido eso, abonamos las Recompensas, normalmente al día siguiente de la compra. Pueden tardar más si:

  • el Amigo invitado todavía no ha verificado su teléfono;
  • el pedido aún no está completado o entregado;
  • hay una disputa abierta sobre el pedido;
  • hay muchos abonos pendientes, que se hacen por orden, empezando por las compras más antiguas; o
  • la invitación queda «En revisión».

En revisión. Una invitación queda «En revisión» cuando una persona de Cococel tiene que revisarla antes del abono: cuando hay indicios razonables de fraude o de uso indebido, por ejemplo una señal de seguridad en alguna de las dos cuentas, una compra que es una recarga al teléfono de quien invita o un código de invitación suspendido, y también cuando quien invita alcanzó su límite de Recompensas o ya no cumple las condiciones para invitar. Revisamos cada invitación en revisión en un plazo razonable, y una invitación en revisión no se abona sola. Al resolverla, abonamos las Recompensas con los importes de la Oferta de esa invitación o las rechazamos. Si crees que un rechazo es un error, puedes reclamar (ver «Reclamaciones y contacto»).

Cómo se abonan. Se abonan automáticamente en el Saldo Cococel de cada cuenta, y el abono aparece en el historial de tu Saldo Cococel. Quien invita lo ve además en «Mis invitaciones». Podemos avisar con una notificación a quien tenga activadas las notificaciones.

Condiciones de uso. Las Recompensas no tienen valor en efectivo: no se pueden cambiar por dinero, transferir a otra persona o cuenta, ni juntar entre varias cuentas. Solo sirven para comprar productos y servicios de Cococel.

Caducidad. El Saldo Cococel obtenido con este Programa no caduca. Si en el futuro decidimos fijar una caducidad, solo se aplicará al saldo que se abone después de que el cambio entre en vigor.

8. Límites

Invitaciones. No limitamos cuántas invitaciones envías. Si muchas personas se registran con tu código en poco tiempo, podemos revisar o suspender el código.

Límite de Recompensas por Invitador. Podemos limitar cuántas Recompensas recibe un mismo Invitador en un periodo de tiempo. Las que superen ese límite no se pierden por eso: quedan «En revisión», y decidimos si las abonamos o las rechazamos.

9. Dónde compartir y conductas prohibidas

Dónde puedes compartir. Solo puedes compartir tu código o tu enlace con personas que conoces, como tus amigos y tu familia (por ejemplo, por WhatsApp o SMS), y en tus propios perfiles de redes sociales.

No está permitido:

  1. Crear o usar varias cuentas, propias o a nombre de otras personas, para invitarte a ti mismo o para multiplicar las Recompensas, también con números de teléfono distintos.
  2. Cerrar una cuenta y abrir otra para volver a entrar en el Programa como Amigo invitado.
  3. Invitar a personas inexistentes, ficticias o duplicadas.
  4. Publicar el código o el enlace en grupos o páginas públicas de personas que no conoces o en webs de cupones o de ofertas, o enviarlo de forma masiva o indiscriminada, en mensajes no solicitados o de cualquier forma que sea o parezca correo no deseado (spam).
  5. Usar el Programa con fines comerciales, por ejemplo vender o comprar códigos, o anunciarlos en publicidad pagada.
  6. Ocultar que recibes una Recompensa. Siempre que compartas tu código o tu enlace de forma pública, por ejemplo en tus redes sociales, di de forma clara que recibes una Recompensa si alguien se registra con él.
  7. Hacerte pasar por Cococel o decir cosas falsas sobre Cococel o sobre el Programa, por ejemplo prometer Recompensas distintas de las de la Oferta.
  8. Manipular el Programa o intentar eludir sus controles de seguridad.
  9. Participar de forma fraudulenta o de un modo que dañe la imagen o la reputación de Cococel.
  10. Participar donde la ley lo prohíba.

10. Retirada de Recompensas y otras medidas

Medidas ante fraude o uso indebido. Si detectamos indicios razonables de fraude o de uso indebido del Programa, podemos, en cualquier momento:

  • dejar «En revisión» o rechazar Recompensas pendientes;
  • retirar Recompensas ya abonadas, sin límite de plazo;
  • suspender tu código de invitación;
  • excluirte del Programa, con la pérdida de las Recompensas pendientes y de las abonadas que no hayas gastado; y
  • suspender o cerrar la cuenta, conforme a los Términos y condiciones de Cococel.

Puedes pedir que una persona de Cococel revise cualquiera de estas medidas (ver «Reclamaciones y contacto»). Si fue un error, lo corregimos.

Retiradas automáticas. Si nuestros sistemas de seguridad clasifican una cuenta como de riesgo, se retira automáticamente el Saldo Cococel que esa cuenta recibió por recompensas, incluidas las de este Programa, sin pasar del saldo que tenga en ese momento. En la cuenta de un Amigo invitado, lo retirado se descuenta primero de la recompensa de bienvenida. Esta retirada no tiene un aviso aparte: aparece en el historial de tu Saldo Cococel como «Ajuste de recompensa». Si la ves y crees que es un error, pide a soporte que la revise una persona (ver «Reclamaciones y contacto»). Si fue un error, te volvemos a abonar el importe retirado.

Fraude del Amigo invitado. Si la cuenta de un Amigo invitado se clasifica como fraudulenta, incluso después del abono, podemos retirar también la Recompensa que el Invitador recibió por esa invitación, aunque el Invitador no participara en el fraude.

Reembolsos, disputas y contracargos. Si la Compra que cuenta deja de cumplir las condiciones (por ejemplo, porque un reembolso total o parcial, o un producto que falla o no se entrega, la dejan por debajo de la compra mínima), o se abre una disputa o un contracargo sobre ella, retiramos las dos Recompensas que generó: la de quien invita y la del Amigo invitado. Un reembolso parcial que deja la compra en la compra mínima o por encima no retira nada. Si la disputa se abre antes del abono, el abono espera a que se resuelva.

Abrir una disputa o un contracargo es un derecho tuyo: esta cláusula solo significa que esa compra deja de dar Recompensas.

Aunque el Programa esté suspendido o terminado. Las retiradas de esta cláusula se aplican también si el Programa está suspendido o ha terminado.

Cómo se retira. El importe se descuenta del Saldo Cococel de la cuenta, hasta el importe de la Recompensa retirada y sin pasar del saldo que tengas en ese momento. No queda saldo negativo y no se cobra a tu tarjeta ni a otro medio de pago. Si no te queda saldo suficiente, no te cobramos la diferencia. Esto no limita las acciones que la ley nos permita en caso de fraude. Cada retirada aparece en el historial de tu Saldo Cococel como «Ajuste de recompensa». Cuando ajustamos tu Saldo Cococel, podemos avisarte con una notificación si tienes activadas las notificaciones, salvo en las retiradas automáticas por seguridad.

11. Datos personales y privacidad

Tratamos los datos de los participantes conforme a nuestra Política de privacidad.

Lo que ve quien invita. En «Mis invitaciones», el Invitador ve de cada persona que invitó: su nombre abreviado (por ejemplo, «Pedro G.», o «Tu amigo» si no hay un nombre válido), las fechas de la invitación, de la Compra que cuenta y del abono, el importe de la Recompensa que recibe quien invita y el estado de la invitación: si se registró, si le falta su primera compra, si ya la hizo, si está en revisión, si se abonó la Recompensa o si no hubo Recompensa. No ve el correo, el teléfono, las compras ni lo que pagó su amigo.

Si no hubo Recompensa, el Invitador ve solo una categoría general del motivo: que no se cumplen las condiciones del Programa, que la compra no llegó al mínimo, que el número de teléfono ya había participado en el Programa, que la compra se reembolsó o no se entregó, que no compró a tiempo, o que el Invitador alcanzó su límite de Recompensas. Por seguridad, los motivos relacionados con fraude o riesgo se muestran como «No cumple las condiciones del programa».

Quien invita puede recibir además una notificación con el nombre abreviado de su amigo cuando este verifica su teléfono y cuando se abona su Recompensa.

Si te registras con una invitación. Al usar un código o un enlace de invitación, aceptas que quien te invitó vea los datos de arriba sobre ti. Mientras no hayas hecho la Compra que cuenta, ves tu Oferta; no ves el nombre de quien te invitó.

Prevención del fraude. Para proteger el Programa, registramos y comparamos datos técnicos de las cuentas de quien invita y del Amigo invitado: la dirección IP, el país y el proveedor de internet que se deducen de ella, si la conexión usa una VPN o un proxy, el dispositivo y el navegador, y datos que identifican las tarjetas usadas. También usamos una verificación anti-bots. Con estos datos, podemos no aceptar un código, dejar una invitación «En revisión» o rechazarla.

Tu compromiso al invitar. Envía tu invitación solo a personas que conoces y que aceptan recibirla, y publícala solo donde lo permite «Dónde compartir y conductas prohibidas». Las invitaciones las envías o las publicas tú, desde tu dispositivo; nosotros no enviamos mensajes de invitación en tu nombre.

12. Cambios, suspensión y fin del Programa

Cambios. Podemos cambiar estos Términos y la Oferta vigente en cualquier momento. Un cambio de la Oferta solo afecta a las invitaciones que se registren después; las ya registradas conservan la suya. Cada cambio de estos Términos se publica en esta página, a la que enlazan la app y la web, con la fecha de su última actualización. Revísala antes de invitar o de usar un código: si sigues participando después de esa fecha, aceptas la versión actualizada.

Suspensión temporal. Podemos suspender el Programa temporalmente. Mientras dure, no se registran invitaciones nuevas y los abonos pendientes se aplazan hasta que el Programa se reanude. Las retiradas de «Retirada de Recompensas y otras medidas» siguen aplicándose. Si la suspensión se prolonga, podemos aplicar lo previsto para el fin del Programa.

Fin del Programa. Podemos terminar el Programa en cualquier momento. Desde la fecha de fin no se registran invitaciones nuevas. Las invitaciones registradas antes de esa fecha conservan su derecho a la Recompensa: si el Amigo invitado hace la Compra que cuenta dentro de su plazo, abonamos las Recompensas conforme a estas Reglas. Quien invita puede seguir viendo «Mis invitaciones» hasta que se cierre el plazo de la última invitación registrada.

Publicidad. Si un mensaje publicitario o un texto de la app o de la web sobre el Programa contradice estos Términos, prevalecen estos Términos, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley aplicable.

Interpretación. Aplicamos e interpretamos estas Reglas. Nuestras decisiones sobre el Programa son definitivas dentro del Programa, sin perjuicio de tu derecho a reclamar (ver «Reclamaciones y contacto») y de los derechos que te reconozca la ley aplicable.

13. Impuestos

Las Recompensas pueden tener consecuencias fiscales según el país donde vivas. Cada participante es responsable de los impuestos que le correspondan. Si la ley aplicable lo exige, podremos pedirte la información necesaria para cumplir nuestras obligaciones fiscales y no abonar nuevas Recompensas hasta que la facilites.

14. Ámbito, edad y moneda

Ámbito. El Programa está disponible para todos los clientes de Cococel, salvo donde la ley lo prohíba o lo restrinja.

Edad. Para participar tienes que tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu país si es mayor, y cumplir los Términos y condiciones de Cococel.

Moneda. Los importes de la Oferta y de las Recompensas se expresan y se abonan en dólares estadounidenses (US$).

15. Reclamaciones y contacto

Si tienes una duda, o crees que una decisión sobre tu invitación o tu Recompensa es un error, escríbenos desde la sección Ayuda de la app o de la web (https://www.cococel.com/es/ayuda), o a support@cococel.com. Indica el correo de tu cuenta y, si eres quien invita, el nombre abreviado de tu amigo tal como aparece en «Mis invitaciones». Te responderemos en un plazo razonable. Si la decisión se tomó de forma automática, por ejemplo una retirada que ves en el historial como «Ajuste de recompensa», puedes pedir que la revise una persona; si fue un error, lo corregimos con un ajuste en tu Saldo Cococel que vuelve a abonar el importe.

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida (Estados Unidos), como los Términos y condiciones de Cococel. Los conflictos se resuelven conforme a lo previsto en esos Términos y condiciones. Nada de lo anterior te priva de la protección que te den las normas obligatorias de protección al consumidor del país donde resides.

17. Versión y vigencia

Versión 1.0 de los Términos del programa «Invita a un amigo», actualizada por última vez el 13 de octubre de 2026. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Cada invitación se rige por la versión vigente en la fecha de su registro: el día en que el Amigo invitado abrió su cuenta con el código o el enlace, o el día en que aplicó el código. Eso incluye los cambios posteriores que esa misma versión permite en «Cambios, suspensión y fin del Programa».