Las recargas suelen procesarse al instante, llegando en segundos. En la mayoría de los casos, el crédito se aplica en menos de 1 minuto

Sí, Cococel te permite enviar recargas a cualquier país del mundo

Los pagos se pueden completar utilizando varios métodos en línea, como tarjetas de crédito y débito

Debido al procesamiento inmediato de las recargas, una transacción no puede ser cancelada una vez que ha sido completada

No hay límite en el número de recargas que puedes enviar. Puedes enviar tantas como necesites a cualquier país

Cococel te permite realizar fácilmente llamadas internacionales a través de nuestra aplicación mediante el protocolo VoIP o un número local designado (DID). Ofrecemos tarifas asequibles y un servicio de voz de alta calidad sin necesidad de códigos de marcación complejos

Para realizar una llamada internacional, necesitarás:
  - Nuestra aplicación instalada o un número local proporcionado.
  - Acceso a una conexión Wi-Fi o de datos móviles (3G/4G).
  - Un saldo suficiente en tu cuenta

Las tarifas de llamada varían según el país de destino. El costo por minuto se muestra en la aplicación o en nuestro sitio web antes de realizar una llamada

Las llamadas internacionales deben iniciarse a través de nuestra aplicación o utilizando el número de acceso local proporcionado

Si encuentras problemas como eco, retraso, interrupciones o mala calidad de audio, por favor intenta lo siguiente:
  - Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable o tener una señal de datos móviles fuerte.
  - Cierra cualquier aplicación en segundo plano que pueda estar utilizando tu conexión a internet.
  - Utiliza auriculares con micrófono en ambientes ruidosos.
  - Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con los detalles de la hora y destino de la llamada.
Estamos comprometidos a proporcionar llamadas internacionales de alta definición y sin interrupciones

El servicio de mensajes de Cococel te permite enviar mensajes de texto internacionales desde tu cuenta o aplicación a teléfonos móviles en todo el mundo. Esta es una solución ideal para la comunicación directa, ya que el destinatario no necesita una conexión a internet ni una aplicación específica

1. Navega a la sección de SMS en nuestro sitio web o en la aplicación.
2. Ingresa el número de teléfono internacional completo del destinatario, incluyendo el código del país.
3. Redacta tu mensaje (hasta 160 caracteres).
4. Selecciona 'Enviar'. El destinatario lo recibirá como un mensaje de texto estándar

El costo se determina por el país de destino. El precio exacto por mensaje se muestra antes de enviar el mensaje. Pueden estar disponibles promociones o tarifas de paquetes especiales para países seleccionados

Todo lo que se requiere es una cuenta activa de Cococel con saldo suficiente. Puedes enviar mensajes desde nuestro sitio web o aplicación utilizando una conexión a internet. El destinatario no necesita un dispositivo específico o un plan de datos para recibir el mensaje

1. Confirma que el número de teléfono del destinatario, incluido el código del país, sea correcto.
2. Asegúrate de que el teléfono del destinatario esté encendido y tenga señal de red.
3. Revisa tu historial de transacciones de Cococel para verificar que el mensaje fue enviado.
Si el mensaje está marcado como entregado pero no ha sido recibido, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con los detalles de la transacción correspondientes