I. ITILIZASYON YON KONT COCOCEL ATRAVÈ SIT ENTÈNÈT SA A OSWA APLIKASYON MOBIL LA

LÈ OU AKTIVE YON KONT OSWA ITILIZE SÈVIS COCOCEL.COM SOU SIT ENTÈNÈT SA A OSWA SOU APLIKASYON MOBIL LI AN, OU AFIME KE OU GEN LAJ LEGAL POU ANTRE NAN AKÒ SA A EPI KE OU LI EPI KONPRANN NÈT TÈM AK KONDISYON KONTRA SA A. ITILIZATÈ A DAKÒ KE TOUT VANT BYEN EPI/OSWA PWODWI ATRAVÈ SIT ENTÈNÈT SA A EPI/OSWA APLIKASYON MOBIL COCOCEL LA SE VANT FINAL KI PA REMBOUSAB, DEPI ACHTÈ A FÈ YON KÒMAND ATRAVÈ KONT LI SOU SIT ENTÈNÈT SA A OSWA SOU APLIKASYON MOBIL LA.

A. Siyati Elektwonik

- Tèm ak Kondisyon sa yo sijè a lwa federal Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act) 2000 la, jan li amande, epi nou dakò ke li konstitye yon Akò ant Cococel ak ou.

B. Tèm ak Kondisyon yo Aplike pou Tout Sèvis ak Vant

- Sèvis yo ofri atravè www.cococel.com («sit entènèt la»), aplikasyon mobil Cococel la («aplikasyon an»), oswa jan sa dekri yon lòt jan isit la, sijè a akseptasyon Tèm ak Kondisyon sa yo. Lè ou itilize sèvis nou yo epi ou klike sou «Kreye Kont» lè w ap enskri, itilizatè a dakò espresman pou li respekte Tèm ak Kondisyon ki aplikab pou sèvis Cococel bay yo, ansanm ak tèm konfidansyalite yo. Tanpri asire ou li Tèm sa yo byen anvan ou aksede sèvis Cococel yo oswa anvan ou enskri kòm yon nouvo itilizatè (kreye yon kont), paske yo genyen enfòmasyon enpòtan sou Sèvis yo ofri yo ak sou Tèm ak Kondisyon pou itilize yo. Cococel ka modifye Tèm ak Kondisyon sa yo nenpòt kilè. Li enpòtan pou ou reli yo chak fwa ou fè yon kòmand. Chak vèsyon gen dat efektif li ekri sou li. Konsa, se Tèm ak Kondisyon ki an vigè sou entènèt nan moman ou fè kòmand lan ki gouvène kòmand lan. Si ou pa dakò ak nenpòt nan Tèm ak Kondisyon sa yo, ak nenpòt modifikasyon ladan yo, oswa si ou pa satisfè ak kalite yo, ou kapab: a) Pa kreye epi/oswa pa enskri kont ou; oswa b) mete fen nan Akò sa a epi sispann aksede sit entènèt la ak aplikasyon an lè ou voye yon avi alekri pa imèl nan support@cococel.com.

C. Lwa Aplikab, Jiridiksyon ak Tribinal Konpetan

- Se lwa eta Delaware yo sèlman ki gouvène epi ki entèprete akò sa a ak tèm itilizasyon yo, san yo pa pran an kont teyori konfli lwa yo, jirisprudans oswa prensip li yo. Lè itilizatè a enskri yon kont, itilize oswa achte atravè sit entènèt sa a, li dakò pou li soumèt sèlman anba jiridiksyon tribinal eta ak tribinal federal Lewes, Delaware yo, epi li renonse espresman a tout defans kont jiridiksyon pèsonèl tribinal sa yo.

D. Itilizasyon Legal Kont lan, Sit Entènèt la ak Aplikasyon an

- Itilizatè a/kliyan an dakò epi garanti ke li p ap itilize sit entènèt sa a oswa aplikasyon mobil Cococel la nan okenn fason ki lakòz, oswa ki ka lakòz, domaj oswa ki ka anpeche sit la ak aplikasyon li an disponib oswa aksesib; ni nan okenn fason ki pa legal, ilegal, fwodile oswa danjere, ni an rapò ak okenn rezon oswa aktivite ki pa legal, ilegal, fwodile oswa danjere. Itilizatè a/kliyan an dakò epi garanti ke li p ap itilize sit entènèt sa a pou kopye, estoke, ebèje, transmèt, voye, itilize, pibliye oswa distribye okenn materyèl ki genyen (oswa ki lye ak) okenn spyware, viris enfòmatik, cheval Twa, vè, keystroke logger, rootkit oswa lòt lojisyèl malveyan. Itilizatè a/kliyan an dakò pou li pa fè okenn aktivite koleksyon done sistematik oswa otomatik (sa gen ladan men li pa limite a scraping, data mining, ekstraksyon done ak rekòlt done) sou sit entènèt sa a oswa an rapò avè l san konsantman alekri Cococel anvan — yon imèl pa konstitye konsantman alekri. Itilizatè a/kliyan an p ap itilize sit entènèt sa a oswa aplikasyon mobil la pou transmèt oswa voye kominikasyon komèsyal moun pa mande, ni pou okenn rezon ki gen rapò ak maketing san konsantman alekri espresif Cococel. Itilizatè a/kliyan an ka gade epi telechaje enfòmasyon ak imaj sou sit la pou rezon cache sèlman, epi enprime paj sit la pou itilizasyon pèsonèl sèlman. Itilizatè a/kliyan an dakò pou li pa repibliye materyèl ki sou sit entènèt sa a (sa gen ladan repibliye sou yon lòt sit entènèt); pou li pa vann, lwe oswa bay sou-lisans materyèl ki soti nan sit la; pou li pa montre okenn materyèl ki soti nan sit la an piblik; pou li pa repwodui, double, kopye oswa eksplwate materyèl ki sou sit sa a pou rezon komèsyal; pou li pa modifye okenn materyèl ki sou sit la; ni pou li pa redistribye materyèl ki soti nan sit sa a (eksepte kontni ki fèt espesyalman epi espresman disponib pou redistribisyon). Lè epi si yo mete kontni disponib espesyalman pou redistribisyon, se sèlman andedan òganizasyon ou ou ka redistribye l, epi itilizatè a responsab nèt pou nenpòt itilizasyon oswa move itilizasyon apre sa.

E. Tèm ak Kondisyon sa yo Konstitye yon Kontra Elektwonik

- Tout sèvis oswa pwodwi ki afiche, komèsyalize, ofri, revize oswa ki aksede, poste oswa achte yon lòt jan atravè sit sa a oswa aplikasyon sa a fèt anba responsablite itilizatè a/kliyan an epi pa kontra nan fòma elektwonik. Lwa federal ameriken E-SIGN lan aplike nan akò sa a ak nan tout tranzaksyon ki fèt atravè sit entènèt Cococel la. Anplis afichaj sa a nan navigatè a, Cococel ap mete tout Tèm ak Kondisyon yo disponib nan fòma elektwonik lè ou mande sa espresman. Ou ka mande aksè a dokiman elektwonik sa yo nan fòma Adobe Acrobat oswa nan fòma tèks estanda. Nenpòt kilè, ou rezève dwa pou mande epi resevwa dokiman sa yo sou papye, lè ou fè demann lan nan adrès imèl Cococel la.

F. Kont Pataje Entèdi

- Itilizatè a/kliyan an deklare epi garanti ke li ap kenbe yon sèl kont ki nan non li, epi ke li p ap kreye ni itilize fo kont, kont fantom oswa kont ki pa koresponn ak nimewo telefòn ak adrès imèl ki dirèkteman anba kontwòl li, epi ke se li menm ki detantè otorize nenpòt kat kredi, kat debi oswa kat bankè ki anrejistre nan yon kont Cococel. Si ou se anplwaye yon konpayi oswa yon lòt antite, oswa si w ap aji nan non yon konpayi, kont lan dwe make konpayi an kòm itilizatè kont lan ak non konplè ou, epi konpayi an dwe otorize ou pou aksepte Tèm ak Kondisyon itilizasyon yo nan non anplwayè, konpayi oswa antite sa a. Si se pa sa, epi dapre Tèm ak Kondisyon sa yo, yo ka sispann oswa fèmen kont lan.

G. Koneksyon atravè Proxy/VPN

Lè yo detekte yon kliyan k ap fè yon tranzaksyon ak yon koneksyon VPN/Proxy, sèvis li achte yo ap anile imedyatman.

II. ITILIZASYON KONT LAN, SIT ENTÈNÈT LA AK APLIKASYON AN POU SÈVIS NOU YO

A. Konfigirasyon ak Anilasyon Kont:

Men sa ki obligatwa epi ki aplike pou nenpòt konfigirasyon kont itilizatè. Si ou gen kesyon, ou ka kontakte Cococel atravè Sèvis Kliyantèl li a.

i. Konfigirasyon Pwofil Kont lan

- Pou benefisye sèvis Cococel la, kliyan an dwe kreye yon kont oswa itilize pwofil Google/Facebook li pou fè sa. Lè l ap kreye yon kont, kliyan an dwe bay enfòmasyon egzak, konplè epi ajou jan fòm enskripsyon an mande sa. Kliyan an dakò ke enfòmasyon li bay yo se laverite, egzak epi konplè. Bay enfòmasyon fo, enegzak oswa twonpè lè w ap kreye oswa mete yon kont Cococel ajou vyole Tèm sa yo epi sa ka lakòz anilasyon imedyat kont Cococel ou a. Nenpòt chanjman ou fè apre ou fin kreye kont lan, tankou nimewo telefòn oswa non itilizatè, dwe mete ajou nan Pwofil ou, epi se ou menm sèl ki responsab pou mete enfòmasyon sa yo ajou. Tout enfòmasyon pèsonèl, ansanm ak enfòmasyon finansye («Done»), ou ban nou kòm manm ap trete dapre Deklarasyon Konfidansyalite a. Yon fwa ou enskri, kliyan an resevwa yon non itilizatè ak yon modpas, epi li responsab nèt pou tout aktivite ki fèt anba kont li, ansanm ak itilizasyon kat kredi li san otorizasyon. Kliyan an dwe enfòme Cococel imedyatman sou nenpòt itilizasyon kont li san otorizasyon nan adrès sa a: support@cococel.com

ii. Kreye yon Kont

- Ak Cococel, ou ka kreye yon kont lè ou aksede Sit Entènèt la oswa Aplikasyon Mobil la. W ap bezwen kreye yon non itilizatè, ki ap yon adrès imèl valid ki asosye ak kont ou, epi w ap bezwen antre yon modpas. Ou responsab pou mete nenpòt enfòmasyon kont ajou imedyatman. Ou dwe pwoteje enfòmasyon ou epi pa bay twazyèm pati modpas ou. Si ou bliye oswa pèdi modpas ou, ou dwe mande yon nouvo nan seksyon «Mwen bliye Modpas mwen» sou sit entènèt la oswa sou aplikasyon mobil la. Chak adrès imèl ak chak modpas dwe itilize pa yon sèl itilizatè epi yo pa transferab.

iii. Verifikasyon Itilizatè

- Yon fwa yo kreye kont ou, n ap mande ou verifye l. Cococel ap voye yon imèl nan adrès ou bay la kote ou dwe aktive kont ou pou ou kòmanse itilize l. Menm jan an, n ap verifye nimewo telefòn nan lè nou voye yon kòd pa SMS, kòd ou dwe antre nan chan yo mande a pou ou fini pwosesis enskripsyon an. Yon fwa sa fini, kont ou ap pare pou Rechaj, pou voye mesaj epi pou fè apèl entènasyonal.

iv. Limit nan Konfigirasyon Kont Itilizatè

- Remake ke si ou pa ka anrejistre nimewo telefòn ou, se paske Cococel poko gen yon kontra valid ak peyi kote ou ye a pou fè apèl. Sepandan, ou toujou ka fè rechaj epi voye SMS.

v. Fèmen oswa Anile Kont Ou

- Ou ka fèmen kont Cococel ou nenpòt kilè. Ou dwe ekri yon imèl depi menm adrès imèl ou te itilize pou kreye kont lan epi voye demann ou nan support@cococel.com. OU KONPRANN EPI OU DAKÒ KE FÈMEN, ABANDONE OSWA ANILE KONT OU AP LAKÒZ OU PÈDI TOUT KREDI AK BONIS KI NAN KONT OU (KIT SE KREDI POU SÈVIS PREPEYE TANKOU APÈL, SMS, ELATRIYE, KIT SE SÈVIS RECHAJ KI ANN ATANT, JAN SA DEKRI ISIT LA). TOUT ACHA KREDI SE ACHA FINAL EPI YO PA REMBOUSAB. Nan ka ou te kreye yon nouvo kont epi se sa ki rezon anilasyon an, kredi ou pou sèvis prepeye tankou Apèl, SMS oswa sèvis Rechaj ap transfere nan nouvo kont lan.

B. ITILIZASYON JENERAL KONT LAN AK SÈVIS YO ACHTE YO

i. Itilizasyon pou Acha/Vant Sèvis

- Cococel ofri itilizatè li yo yon platfòm inovatè pou voye SMS, pou rechaj balans mobil, pou kont entènèt ak pou apèl entènasyonal. Lè ou aksepte Tèm ak Kondisyon yo epi ou itilize sèvis nou yo, ou deklare epi garanti ke ou p ap itilize sèvis la nan okenn fason ki vyole okenn dwa dotè, dwa pwopriyete entelektyèl oswa lòt dwa. Ou dwe rapòte vyolasyon oswa vyolasyon posib imedyatman nan support@cococel.com. Yo bay sèvis sa yo «jan yo ye a», san okenn garanti pi lwen pase sa yo ka bay. Malgre sa, Cococel ap fè tout efò pou bay itilizatè yo yon eksperyans satisfezan pandan y ap itilize sèvis li yo.

ii. Acha Apèl Entènasyonal

- Apèl entènasyonal se apèl ou fè deyò peyi ou. Y ap fè apèl sa yo ak balans prepeye ki nan kont Cococel ou. Tarif pou chak minit pou apèl Entènasyonal dapre peyi destinasyon an disponib nan aplikasyon mobil la. Apèl entènasyonal mande yon mikwo ak yon opalè k ap mache. Moun k ap fè apèl la dwe asire l gen yon bon koneksyon entènèt ak yon bon kouvèti nan zòn nan, epi menm jan an, moun k ap resevwa apèl entènasyonal la dwe asire l li gen menm resous yo. Apèl entènasyonal yo fèt atravè yon nimewo lokal ki asosye ak kont Cococel ou, ke ou te deklare anvan lè w t ap kreye kont ou, oswa ak yon koneksyon entènèt dirèk pa done oswa pa Wi-Fi. Yo faktire dire sèvis apèl entènasyonal yo pa tranch 1 minit. Pa egzanp, si apèl ou dire 7 minit 25 segonn, y ap chaje ou pou 8 minit apèl. Ou ka fè apèl entènasyonal sèlman depi aplikasyon mobil la (asire ou w ap itilize vèsyon aplikasyon an ki pi resan an).

iii. Acha Sèvis SMS

- SMS se yon sèvis prepeye ki pèmèt itilizatè nou yo voye mesaj tèks bay telefòn selilè nan lòt peyi. Pou itilize sèvis SMS la, ou dwe achte kredi pou kont Cococel ou. Yo ofri sèvis sa a an pakè ki reflete tarif ki koresponn lan. Detay yo disponib sou sit entènèt nou an ak sou aplikasyon mobil nou an. Yon fwa yo kredite kont ou, pwochen etap la se antre nimewo moun ou vle voye mesaj tèks la ba li. Cococel pèmèt yon maksimòm 160 karaktè sèlman pou chak SMS ou voye (OUT). Chak fwa ou voye yon mesaj, y ap dedwi l nan kantite mesaj ki nan pakè ou te achte a. Tanpri remake ke ou ka resevwa mesaj sou mobil ou depi nenpòt peyi. Nan ka sa a, ka gen frè ki aplike, sa gen ladan men li pa limite a frè founisè sèvis telefonik moun k ap voye mesaj ba ou a.

iv. Vant bay Itilizatè Otorize

- Lè ou fè yon acha avèk siksè, ou dakò ke se ou menm ki itilizatè otorize kont lan epi ke tout enfòmasyon ou bay yo se laverite. Dapre paramèt ki etabli yo, sistèm nan ap mande itilizatè yo verifye metòd peman sa a.

v. Pwoblèm nan Itilizasyon

- Ou dwe kominike tout kesyon, pwoblèm fonksyònman, plent oswa rekòmandasyon pa imèl nan support@cococel.com, oswa lè ou itilize sèvis Kontakte Nou ki disponib sou paj dakèy nou an ak nan aplikasyon mobil nou an.

C. Restriksyon sou Acha nan Kont lan

- Gen kèk limit ki aplike lè w ap itilize sèvis sa yo. Kliyan ki gen plis pase yon kont ap konsolide epi konsidere kòm yon sèl, epi tout balans lan ap sijè a restriksyon sa yo:

i.

Kliyan yo pa ka fè plis pase 3 rechaj pa tranzaksyon ak Cococel.

ii.

Kliyan yo pa ka depase limit tranzaksyon an ki se $300 (USD) pa jou ak Cococel.

D. Ranbousman

P ap gen ranbousman apre jou acha a fin pase. Nan ka espesyal, si yo deside fè yon ranbousman, y ap fè l nan 24 a 72 èdtan apati moman acha a pou erè rezonab. Si ou kalifye pou yon ranbousman, yon fwa yo trete l, li ka pran jiska 15 jou ouvrab anvan li parèt nan relve finansye ou.

i. Politik Ranbousman ak Retou

- Cococel ap analize chak ka. Apre li fin fè yon envestigasyon entèn epi konfime ak founisè ki koresponn lan ke itilizatè a gen rezon epi ke te gen yon pann sistèm, y ap remèt kredi ki te depanse sou sèvis ki pa t fini yo, tankou voye yon SMS oswa apèl ki gen move kalite, nan kont bankè li. Nan ka Rechaj, yon fwa yo voye yo, Cococel p ap fè ranbousman pou tranzaksyon sa a sof si gen prèv erè konpayi an fè dirèkteman. Si sèvis livrezon an te trete avèk siksè ak enfòmasyon mèt kont lan te bay yo, sa pa konsidere kòm yon erè dirèk, epi se itilizatè a sèl ki responsab pou nenpòt erè li fè pandan l ap voye rechaj bay nimewo destinatè a. Itilizatè yo responsab pou konfime ke nimewo y ap voye yon rechaj ba li a valid. Lè yo voye rechaj epi yo pa ka livre yo, epi yo gen estati echwe, itilizatè a ka chwazi youn nan opsyon sa yo:

a. Opsyon 1: Rechaje yon lòt kont/nimewo.

b. Opsyon 2: Transfere kredi ou nan lòt sèvis nou yo: Apèl oswa Mesaj.

Nan ka yon kliyan deside pou li pa kontinye itilize sèvis Cococel ofri yo, konpayi an, dapre desizyon li, ap evalye si l ap fè yon ranbousman sou kat kredi ki anrejistre kòm metòd peman an pou tout kredi ki rete nan kont Cococel li a, si peryòd ranbousman an toujou aktif. Nenpòt peman ki reyisi men ki poko itilize sou sèvis nou yo ka ranbouse nan yon peryòd 90 jou kalandriye (peryòd ranbousman). Si peman an depase tan sa a, nou p ap ka ranbouse l, epi kredi a ap rete nan kont Cococel ou pou ou itilize l jiskaske li fini. Kliyan yo se byen ki pi enpòtan pou Cococel; sepandan, si revizyon entèn nenpòt demann ranbousman konkli ke sèvis la te bay epi li te fini, p ap gen ranbousman. Tout sèvis ak pwodwi Cococel se vant final.

III. TÈM AK KONDISYON JENERAL

A. Itilizasyon Cookies sou Sit Entènèt la oswa nan Aplikasyon an an Rapò ak Fonksyònman an, Sèvis yo ak Politik Konfidansyalite a

- Sit entènèt sa a itilize cookies nan egzekisyon Sèvis li yo ak nan fonksyònman li. Lè li itilize sit entènèt sa a epi li aksepte tout Tèm ak Kondisyon Cococel yo, Itilizatè a konsanti epi dakò ke Cococel ka itilize cookies dapre Politik Konfidansyalite li a, ki enkòpore isit la nèt kòm referans. Tanpri gade Politik Konfidansyalite Cococel la pou plis detay.

B. Pa Gen Garanti sou Sèvis Twazyèm Pati atravè Sit Entènèt la oswa Aplikasyon an

- ANPLIS TÈM KI ANWO YO: COCOCEL PA OFRI OKENN GARANTI DE OKENN KALITE, NI EKSPRESIF NI IMPLISIT, SA GEN LADAN MEN LI PA LIMITE A GARANTI KOMÈSYABILITE OSWA ADEKWASYON POU YON REZON PATIKILYE KONSÈNAN TELECHAJMAN AK RABÈ TWAZYÈM PATI (SÈVIS TWAZYÈM PATI). LI P AP RESPONSAB NON PLIS POU OKENN KOUT OSWA DOMAJ KI SOTI DIRÈKTEMAN OSWA ENDIRÈKTEMAN NAN OKENN TRANZAKSYON SÈVIS TWAZYÈM PATI. ITILIZASYON SIT ENTÈNÈT LA AK LOJISYÈL KI ANBA LI A. COCOCEL PA GARANTI KE APLIKASYON AN AK LOJISYÈL KI ANBA SIT ENTÈNÈT SA A OSWA APLIKASYON MOBIL LI A PA GEN ERÈ OSWA KE Y AP FONKSYONE SAN PANN OSWA SAN ENTÈRIPSYON, NI KE MÈT LOJISYÈL LA AP KORIJE OKENN DEFO NAN APLIKASYON AN AK NAN LOJISYÈL KI ANBA LI A ANBA GARANTI.

C. Limitasyon Espresif Responsablite

- NAN OKENN KA COCOCEL P AP RESPONSAB DEVAN ITILIZATÈ A POU (I) OKENN DOMAJ AKSESWA, KONSEKAN OSWA ENDIRÈK (SA GEN LADAN, MEN LI PA LIMITE A, DOMAJ POU ENTÈRIPSYON, PÈT, PÈT PWOPRIYETE OSWA BAGAY SANBLAB) KI SOTI NAN ITILIZASYON OSWA NAN ENKAPASITE POU ITILIZE APLIKASYON AN AK LOJISYÈL KI ANBA LI A, MENM SI YO TE ENFÒME COCOCEL OSWA REPREZANTAN OTORIZE LI YO SOU POSIBILITE DOMAJ SA YO, NI (II) OKENN REKLAMASYON KI ATRIBIYE A ERÈ, OMISYON OSWA LÒT ENEGZAKTITID LOJISYÈL, ATRAVÈ SIT ENTÈNÈT SA A OSWA APLIKASYON MOBIL LA.

D. Endamnizasyon

- Itilizatè a/kliyan an dakò pou li endamnize, defann epi pwoteje Cococel, ofisye li yo, direktè li yo, anplwaye li yo, ajan li yo, aksyonè li yo, lisansye li yo, founisè li yo, patnè komèsyal li yo ak nenpòt benefisyè efektif, kont tout pèt, depans, domaj ak koudè, ansanm ak frè avoka rezonab, ki soti nan itilizasyon itilizatè a fè nan sit entènèt sa a; sa gen ladan, men li pa limite a, nenpòt vyolasyon Akò sa a itilizatè a fè. Dispozisyon paragraf sa a se pou benefis Cococel LLC ak ofisye li yo, direktè li yo, anplwaye li yo, ajan li yo, aksyonè li yo, lisansye li yo, founisè li yo, patnè komèsyal li yo ak benefisyè efektif yo konsènan nenpòt pwodwi yo vann oswa yo achte atravè sit entènèt sa a. Chak nan moun oswa antite sa yo gen dwa pou fè valwa epi aplike dispozisyon sa yo dirèkteman kont itilizatè a nan pwòp non yo.

E. Aparèy, Lojisyèl ak Plan Done

- Sèvis yo ka mande kèk aparèy (pa egzanp, òdinatè, kas — opalè, mikwo, telefòn selilè), lojisyèl, koneksyon Entènèt ak plan mobil ak plan done. Se responsablite ou pou bay tout aparèy, koneksyon ak plan ki nesesè pou itilize Sèvis yo epi pou peye tout frè twazyèm pati chaje ak tout taks ki gen rapò ak itilizasyon ou fè nan sèvis nou yo. Ou dwe tcheke ak founisè ou yo ak ak konpayi sèvis telefonik ou yo pou nenpòt frè ki ka aplike pou itilizasyon sèvis yo.

F. Politik Cococel yo

1. Politik Konfidansyalite

- Kòm yon pati nan sèvis yo ak nan akò sa a, Cococel ap respekte lwa pwoteksyon done ki enpòtan yo ki gen rapò ak itilizatè a. Yon fwa ou antre enfòmasyon pèsonèl ou, tankou non, adrès, imèl ak nimewo telefòn, sou sit entènèt nou an, enfòmasyon sa yo ap sijè a tèm Politik Konfidansyalite a. Eksepte nan limit divilgasyon sa a obligatwa dapre lalwa oswa dapre yon akò oswa yon demann Regilatè Taks la oswa yon lòt otorite legal oswa regilatè konpetan voye, se nou menm sèlman, ajan nou yo oswa yon konpayi nou kontwole ki ap gen aksè a yo; epi n ap trete oswa itilize yo pou rezon ki dakò ak obligasyon nou anba Akò a epi nan yon fason ki respekte l. N ap trete enfòmasyon nou jwenn nan men ou kòm enfòmasyon konfidansyèl epi nou p ap divilge yo bay twazyèm pati. Lè ou itilize sèvis nou yo epi ou aksepte Akò sa a, ou dakò ak Politik Konfidansyalite sa a.

a) Kalite Done Nou Ranmase

Nou ranmase diferan kalite done pèsonèl nan men itilizatè yo (non ak siyati, adrès imèl, nimewo telefòn, istorik acha ak metòd peman) pou nou ka ofri yon eksperyans pèsonalize. Nou estoke done nou jwenn yo sou sèvè nou an nan fòm chifre pou pwoteje vi prive. Nou ranmase yo pou nou ka ofri yon atansyon endividyèl ki pèmèt ekip Sipò nou an rezoud pwoblèm ak bezwen chak kliyan, epi tou pou fasilite tranzaksyon, acha ak kominikasyon ak kliyan nou yo epi depi men yo.

b) Kijan pou Efase Done Ou nan Aplikasyon Nou an?

Ou ka efase kont ou nenpòt kilè nan Meni aplikasyon nou an, nan opsyon Paramèt yo, epi chwazi Dezaktive kont mwen, oswa kominike demann efasman kont ou bay ekip Sipò a pa imèl nan support@cococel.com. Nan fason sa yo, done ki gen rapò ak enfòmasyon pèsonèl ou ap efase nan baz done nou an.

2. Politik sou Reklamasyon Bankè (Chargeback)

- Si ou gen kesyon konsènan yon tranzaksyon ou fè ak kont ou, nou mande ou kontakte Sèvis Kliyantèl nou an anvan ou depoze yon reklamasyon nan bank ou. Sa pèmèt nou ede ou epi rezoud pwoblèm ou san ou pa antre nan FRÈ bankè, epi sa redwi tan envestigasyon ant enstitisyon an ak ou ka pran.

3. Nan Ka yon Reklamasyon Bankè (Chargeback) Kont Konpayi Nou an,

Cococel rezève dwa pou dezaktive aksè ou nan kont ou pandan peryòd envestigasyon sou reklamasyon bankè sa a ap fèt. Yon fwa pwosesis sa a fini, Cococel ap kontakte ou pou enfòme ou sou rezilta envestigasyon an ak sou detay itilizasyon ou fè nan sèvis nou yo apati moman sa a. Pandan pwosesis envestigasyon an, Cococel gen dwa pou dezaktive kont itilizatè a nèt, ansanm ak nimewo yo te rechaje yo, nan ka gen konpòtman iregilye ak move itilizasyon sistèm nan, epi konsa mete fen nan relasyon ak kliyan sa a. Si gen nenpòt dout ki leve sou yon tranzaksyon ou fè oswa yon moun ou otorize pou itilize kont ou fè, nou mande ou kontakte Cococel pi vit posib, anvan ou kontakte enstitisyon bankè ou yo. Konsa nou ka ede nan pwosesis rezolisyon pwoblèm ou an san ou pa antre nan FRÈ bankè.

G. Frè ak Metòd Peman

i. Tranzaksyon ak Kat Debi, Kat Kredi oswa Kont Bankè

- Peman yo fèt ak kat debi epi/oswa kat kredi VISA, Mastercard, Amex, Discover, oswa ak yon kont bankè. Nou p ap aksepte lòt metòd peman tankou kat kado, lajan kach oswa nenpòt lòt mwayen. Tout metòd peman otorize sa yo dwe gen yon adrès faktirasyon valid ak yon bank ki emèt kat la. Yon fwa yo mande yon rechaj, otorizasyon tranzaksyon an kontinye. Apre nou fin verifye ke gen lajan disponib sou kat la, yo voye rechaj la epi, apre nou fin resevwa konfimasyon livrezon an, Cococel ap kontinye pou resevwa lajan yo te otorize anvan an. Apre sa, itilizatè a ap resevwa yon konfimasyon pa imèl ke tranzaksyon an reyisi. Nan ka rechaj kliyan an mande a pa ka egzekite kòrèkteman, otorizasyon anvan an ap anile epi yo p ap trete kat kliyan an. Cococel pa oblije fè okenn kalite otantifikasyon oswa verifikasyon idantite lòt pase sa Cococel konsidere apwopriye epi sifizan pou pwoteje sekirite epi pou kenbe bon itilizasyon sit entènèt sa a ak aplikasyon mobil la. Se itilizatè a sèl ki responsab pou tout debi ki fini apre yon otantifikasyon oswa yon verifikasyon idantite kòrèk. Cococel ap aksepte responsablite pou Rechaj ki pa egzekite oswa ki mal egzekite atravè sit entènèt la oswa aplikasyon mobil la, depi ou respekte Akò sa a, depi ou itilize sit la kòrèkteman dapre enstriksyon Cococel yo, epi depi pa gen okenn fo deklarasyon, fwod oswa neglijans nan pati pa ou. Si responsablite sa a rive, l ap limite estrikteman a montan Rechaj la pou tranzaksyon ki pa egzekite oswa ki mal egzekite.

ii. Frè ak Chaj Cococel

- Cococel chaje egzakteman montan ki parèt nan fen tranzaksyon ou an. Pa gen taks ni chaj kache. Anplis frè tretman ak frè sèvis, founisè twazyèm pati ka chaje pou itilizasyon Sèvis yo oswa pou konvèsyon lajan. Frè founisè twazyèm pati yo ka varye selon konpayi sèvis telefonik yo, patnè lokal yo, konpayi telekominikasyon lokal yo, operatè telefòn mobil yo, kote ou ye ak kalite sèvis yo. Se responsablite ou pou aprann si itilizatè Sèvis yo oswa moun ki achte kredi yo ap gen frè founisè twazyèm pati epi se ou ki dwe peye frè sa yo. Cococel pa pran okenn responsablite pou nenpòt diferans ant enfòmasyon sou frè ki parèt sou sit la ak sa founisè ou a chaje reyèlman. Frè Cococel yo ak frè lòt founisè yo ap aplike tou pandan peryòd pwomosyonèl yo.

iii. Pwomosyon

- Cococel ap fè pwomosyon ak kanpay pou tout itilizatè ki dakò resevwa materyèl maketing Cococel. Enfòmasyon sou pwomosyon sa yo ap disponib sou sit entènèt la, sou aplikasyon mobil la, epi/oswa y ap bay yo pa imèl, pa SMS oswa pa notifikasyon PUSH (dat pwomosyon an ak limit li yo, si genyen, ap enkli nan chak kanpay). Kanpay sa yo ka ofri pwomosyon espesyal Cococel, konsa pwomosyon yo ka limite nan tan epi nan itilizasyon benefis yo bay yo. Tèm ak Kondisyon jeneral pou pwomosyon ak kanpay yo gen ladan, men yo pa limite a: kèk òf ap valab sèlman pou nouvo itilizatè lè yo enskri (anile yon kont epi/oswa apre sa reenskri ak menm nimewo telefòn oswa menm imèl la p ap konsidere kòm yon nouvo enskripsyon).
a. Tout peman ki fèt nan kad kanpay rechaj mobil yo pa ranbousab ni transferab.
b. Cococel rezève dwa pou rejte oswa mete fen nan yon kanpay nenpòt kilè epi pou nenpòt rezon, dapre desizyon Cococel sèl.
c. Cococel rezève dwa pou modifye, ajoute oswa retire kondisyon nenpòt òf apre yo fin fè pwomosyon li.

H. KOMINIKASYON AK NOTIFIKASYON

- Pa default, Cococel ap voye notifikasyon ak kominikasyon avèk enfòmasyon kontak ki nan pwofil itilizatè a. Nou ka itilize done ou yo pou enfòme ou sou òf nou yo, sou eta tranzaksyon ou yo, oswa sou lòt notifikasyon Cococel voye. Itilizatè a ka aksepte oswa refize resevwa notifikasyon sa yo. Menm jan an, si nenpòt lè ou vle sispann resevwa notifikasyon nan lavni, gen enstriksyon presi sou kijan pou sispann sèvis la nan fen chak imèl oswa SMS. Se konsa ou ka retire pèmisyon pou resevwa mesaj tèks sou nimewo ki nan pwofil ou. Ou ka mande tou pou sispann resevwa notifikasyon lè ou ekri nan adrès imèl la: support@cococel.com

I. SISPANSYON SÈVIS

- Cococel ka mete fen nan Akò sa a epi sispann itilizasyon sit entènèt la epi/oswa sèvis yo bay yo si: gen yon pann oswa yon move fonksyònman nan nenpòt Sistèm yo itilize an rapò ak sit entènèt la oswa aplikasyon mobil la. Y ap swiv menm pwosedi a si sekirite Sistèm nan an danje. Sispansyon sa a ka tanporè, pou yon peryòd rezonab jiskaske yo rezoud pwoblèm sistèm nan, san sa pa lakòz okenn responsablite anvè ou.

J. KONTRIBISYON OU YO

- Lè ou voye nenpòt kòmantè, sijesyon, lide oswa lòt materyèl bay Cococel an rapò ak oswa atravè sit entènèt la oswa sèvis yo bay yo, ou dakò ke nou ka itilize, repwodui, pibliye, modifye, adapte epi transmèt kominikasyon sa a gratis bay twazyèm pati epi san restriksyon, san sa pa afekte obligasyon ki nan Deklarasyon Konfidansyalite a.

K. SEKIRITE, ANTRETYEN AK DISPONIBILITE

- Pou amelyore sèvis nou yo epi pou bay itilizatè li yo pi bon kalite, Cococel ka, pou rezon sekirite, antretyen (kit se ijans kit se planifye), mizajou oswa lòt rezon, entèwonp kèk Sèvis oswa tout Sèvis bay kliyan an; epi/oswa reta aplikasyon nenpòt nouvo Sèvis; epi/oswa retire, ranplase oswa remèt modpas; epi/oswa chanje pwosedi oswa pwosesis otantifikasyon pou aksede Sit Entènèt la oswa Sèvis yo, byenke n ap fè tout sa nou kapab pou minimize nenpòt deranjman sa lakòz.

L. FEN AKÒ A

- Cococel ka mete fen nan Akò sa a epi retire itilizasyon Sit Entènèt sa a epi/oswa sèvis yo bay yo imedyatman lè ou vyole nenpòt nan Tèm yo oswa lè gen rezon rezonab pou mete fen. Menm jan an, y ap mete fen ladan l si gen rezon pou kwè ke ou menm oswa yon twazyèm pati te bay nenpòt nan sèvis yo nan fason neglijan, ilegal oswa fwodile akoz neglijans oswa enprudans ou. Yon fwa yo pran desizyon an, y ap enfòme ou alekri pa imèl. Akò sa a pa gen okenn dire minimòm ni fini epi l ap rete obligatwa pou pati yo jiskaske yo mete fen ladan l. Nou rezève dwa pou trete oswa anile nenpòt tranzaksyon k ap fèt lè Akò sa a fini oswa lè yo sispann oswa retire Sèvis yo. Nou pa responsab pou okenn pèt ou ka sibi akòz nenpòt tranzaksyon yo pa trete kòm pati nan Sèvis yo apre fen Akò a oswa apre nenpòt sispansyon oswa retrè Sèvis yo.

M. CHANJMAN NAN AKÒ A

- Cococel rezève dwa pou modifye Akò a. Chanjman sa yo ap antre an vigè nan yon peryòd katòz (14) jou ouvrab apre yo fin voye notifikasyon chanjman sa a bay itilizatè a pa nenpòt nan mwayen sa yo: lapòs, imèl, oswa lè yo poste yon mesaj sou sit entènèt sa a. Ou ap gen tout dwa, lè ou resevwa avi nenpòt modifikasyon nan Akò sa a, pou mete fen ladan l imedyatman lè ou voye yon avi alekri nan support@cococel.com, san sa pa afekte nenpòt dwa oswa obligasyon ki te ka leve anvan dat fen an, sa gen ladan responsablite pou nenpòt dèt sou nenpòt kont oswa nenpòt lòt obligasyon finansye, legal oswa lòt ki te leve anvan dat fen an.

N. PWOPRIYETE ENTELEKTYÈL

- Cococel se mèt tout dwa sou nenpòt logo ki akonpaye yo, ansanm ak non domèn https://www.cococel.com. Menm jan an, yo atribiye l dwa pwopriyete sou tout done, enfòmasyon, Sistèm oswa lòt materyèl yo itilize pou bay sèvis yo, epi se Cococel oswa lisansye li yo ki sèl mèt yo. Itilizatè a ap itilize yo sèlman pou rezon resevwa sèvis yo jan Akò a reflete sa. Nou entèdi nenpòt repwodiksyon kontni sit entènèt la nan nenpòt fòm san konsantman anvan. Nan ka gen ki pa respekte oswa vyole akò sa a, nou gen tout dwa pou chèche pwoteksyon konsènan nenpòt nan dwa nou site pi wo yo.

O. SÈVIS KLIYANTÈL

- Pou nenpòt enkyetid, plent oswa sijesyon ou ka genyen, ou ka kontakte nou pa imèl nan support@cococel.com.