Programa “Convide um amigo” da Cococel

Termos e condições · Versão 1.0 · Última atualização: 13 de outubro de 2026

Oferta vigente

Resumo

Este resumo é apenas informativo. Se algo nele divergir do texto completo a seguir, prevalece o texto completo.

Se você convida

  • Você pode convidar se a sua conta tem o telefone verificado, você fez uma compra paga com cartão ou outro meio de pagamento externo e cumpre as demais condições (cláusula 3).
  • Envie seu código ou seu link para seus amigos e sua família, por exemplo pelo WhatsApp ou por SMS, ou publique-o nas suas próprias redes sociais dizendo que você recebe uma Recompensa (cláusula 9).
  • Não o compartilhe em grupos ou páginas públicas de desconhecidos, em anúncios pagos nem em sites de cupons, nem o envie como spam (cláusula 9).
  • Você recebe sua Recompensa depois que seu amigo fizer a Compra que conta, normalmente no dia seguinte a essa compra (cláusulas 6 e 7).

Se você recebeu um convite

  • Abra uma conta nova com o código ou o link do seu amigo, ou aplique o código dele no prazo indicado no app e no site, antes de comprar qualquer coisa (cláusulas 4 e 5).
  • Ao verificar seu telefone, você recebe a recompensa de boas-vindas, se houver, como qualquer conta nova, mesmo que não chegue a comprar (cláusula 7).
  • Dentro do prazo indicado no app e no site, faça uma compra que atinja a compra mínima, paga com cartão ou outro meio de pagamento externo (cláusula 6).
  • Com essa compra, creditamos o que falta para você chegar à recompensa total da sua Oferta, se ela incluir recompensa para você (cláusula 7).

Importante saber

  • As Recompensas são Saldo Cococel: não são dinheiro em espécie, não podem ser transferidas e só servem para comprar na Cococel (cláusula 7).
  • Cada convite mantém a Oferta do dia em que é registrado; a Oferta vigente aparece acima (cláusula 7).
  • Há limites: podemos limitar quantas Recompensas quem convida recebe, e revisar, recusar ou retirar Recompensas diante de indícios de fraude ou de uso indevido (cláusulas 8 e 10).
  • Se a compra for reembolsada ou contestada, podemos retirar as duas Recompensas, sem cobrar nada do seu cartão (cláusula 10).

1. O que é este Programa e como você aceita estes Termos

“Convide um amigo” (o “Programa”) é um programa da Cococel International Inc. (“Cococel” ou “nós”), com sede em 4474 Weston Rd #1079, Davie, FL 33331, Estados Unidos, que recompensa nossos clientes por convidarem pessoas que ainda não usam a Cococel. Se o Amigo convidado cumprir as condições destes Termos, quem convida e, quando a Oferta assim prevê, o Amigo convidado recebem uma Recompensa em Saldo Cococel.

Participar é voluntário e gratuito. Não há sorteio nem acaso: a Recompensa depende apenas de que as condições sejam cumpridas.

Você aceita estes Termos quando compartilha seu código ou seu link de convite, quando abre uma conta com um código ou um link de convite, ou quando aplica um código de convite na sua conta. Em cada um desses lugares, o app e o site têm um link para estes Termos. Cada convite é regido pela versão destes Termos vigente na data do seu registro, tanto para quem convida quanto para o Amigo convidado (veja “Versão e vigência”).

Estes Termos se somam aos Termos e condições da Cococel (https://www.cococel.com/pt/termos-e-condicoes) e à sua Política de privacidade (https://www.cococel.com/pt/politica-de-privacidade). Tudo junto forma as “Regras” do Programa. No que se refere ao Programa, se houver contradição, prevalecem estes Termos.

2. Definições

  • Convidante ou quem convida: cliente da Cococel que cumpre as condições de “Quem pode convidar” e compartilha seu código ou seu link de convite.
  • Amigo convidado: pessoa que abre uma conta nova na Cococel com o código ou o link de um Convidante, ou que aplica esse código depois de abri-la, nas condições de “Como se decide quem convidou quem”.
  • Código de convite: o código pessoal que atribuímos a cada Convidante. Há um por conta.
  • Link de convite: o link que contém o seu código de convite.
  • Registro do convite: o momento em que anotamos na conta do Amigo convidado quem o convidou: ao abrir a conta ou, se ele aplicar o código depois, ao aplicá-lo.
  • Oferta: os produtos que contam, a compra mínima e os valores das Recompensas. Pode ter uma ou várias opções. A Oferta de cada convite é a vigente no momento do registro do convite e fica fixada a partir desse momento.
  • Oferta vigente: a que oferecemos a cada momento para os novos convites. Aparece no início destes Termos e na tela “Convide um amigo”.
  • Compra que conta: a primeira compra do Amigo convidado que cumpre todas as condições de “A Compra que conta”.
  • Recompensa: o Saldo Cococel que creditamos a quem convida e, se a Oferta dele assim prevê, ao Amigo convidado, quando o Amigo convidado faz a Compra que conta.
  • Recompensa total do Amigo convidado: o que o Amigo convidado recebe no total, somando a recompensa de boas-vindas que mantiver e a Recompensa que lhe creditamos.
  • Recompensa de boas-vindas: todo crédito em Saldo Cococel de uma recompensa de cadastro, a promoção que damos, quando existe, às contas novas. É regida por suas próprias condições.
  • Saldo Cococel: o saldo de uma conta da Cococel, que só serve para comprar produtos e serviços da Cococel.
  • Meio de pagamento externo: um cartão ou outro método de pagamento aceito que não seja o Saldo Cococel.

3. Quem pode convidar

Você pode participar como Convidante se a sua conta cumprir tudo isto:

  1. Está ativa e tem o número de telefone verificado.
  2. Você já fez pelo menos uma compra na Cococel que foi concluída, paga pelo menos em parte com um meio de pagamento externo e não reembolsada por completo, e, desde esse pedido, já passou o prazo de segurança que aplicamos.
  3. Não tem restrições por risco ou fraude nem um código de convite suspenso.
  4. O Programa tem, nesse momento, uma Oferta aberta.

Se você ainda precisa verificar o telefone ou fazer sua primeira compra, o app e o site avisam. Por segurança, eles não detalham os outros motivos.

Seu código de convite é pessoal e há um por conta. Se o suspendermos por descumprimento destas Regras, ele é eliminado e nenhum outro é criado.

Se você deixar de cumprir estas condições, seu código deixa de registrar novos convites, e as Recompensas pendentes dos seus convites já registrados ficam “Em análise” ou são recusadas, conforme o motivo.

4. Quem pode ser convidado

Para ser Amigo convidado você precisa:

  1. Abrir uma conta nova na Cococel com o código ou o link de um Convidante, ou aplicar o código dele depois, no prazo indicado no app e no site e antes de fazer qualquer compra.
  2. Verificar seu número de telefone. Um número verificado só pode estar em uma conta ativa da Cococel e não pode já ter estado em outro convite do Programa que tenha chegado a ser creditado, a ficar em análise ou a ser recusado.
  3. Não ser o próprio Convidante nem uma conta dele.

5. Como se decide quem convidou quem

O convite é registrado uma única vez e não pode ser alterado depois, nem para colocar outro Convidante nem para retirá-lo.

  • O código que você digita ao se cadastrar. Se, ao abrir sua conta, você digitar um código de convite, é esse que conta, mesmo que antes você tenha aberto o link de outra pessoa. Ele é registrado desde que seja um código válido de um Convidante que cumpra estas Regras nesse momento e que o Programa tenha uma Oferta aberta. Se não, sua conta é aberta do mesmo jeito, mas sem convite registrado, e você pode aplicar outro código depois, como se explica abaixo.
  • O link de convite. Se você não digitar nenhum código, conta o código do primeiro link de convite que você abriu nesse mesmo dispositivo ou navegador, enquanto continuar guardado nele. Enquanto esse código continuar guardado, abrir outro link não o substitui, mesmo que o primeiro já não sirva, por exemplo porque o Convidante dele deixou de cumprir as condições. Nesse caso, digite ao se cadastrar o código que quiser usar. O código é guardado no dispositivo ou no navegador, não em uma conta: ele não é guardado se você abrir o link com a sessão iniciada na Cococel, e se perde se você apagar os dados do navegador ou se cadastrar em outro dispositivo.
  • Aplicar o código depois. Se sua conta não tem convite registrado, você pode aplicar um código pela sua conta no prazo indicado no app e no site, desde que não tenha feito nenhuma compra, nem mesmo uma paga com Saldo Cococel. Um pedido que falhou ou foi recusado não conta como compra. O app e o site mostram a data limite.
  • Códigos que não são aceitos. Podemos não aceitar um código sem explicar o motivo; por exemplo, se sua conta compartilha dispositivo ou cartão com a de quem convida você, ou depois de várias tentativas que falharam no mesmo dia.
  • Você não pode convidar a si mesmo nem usar seu próprio código em outra conta sua.

6. A Compra que conta

Para que as Recompensas sejam geradas, como Amigo convidado você precisa fazer uma compra que cumpra todas estas condições:

  1. Prazo. O pedido é feito a partir do registro do convite e dentro do prazo indicado no app e no site. Conta o momento em que o pedido é feito, mesmo que ele seja concluído mais tarde.
  2. Produtos. Inclui produtos que contam na sua Oferta. Conforme a Oferta, podem ser as recargas (incluindo eSIM e planos de dados) e os cartões-presente. Não contam a compra de Saldo Cococel nem as chamadas ou os SMS pagos com Saldo Cococel. As remessas não fazem parte do Programa.
  3. Valor mínimo. As duas condições a seguir são cumpridas ao mesmo tempo, cada uma por pelo menos a compra mínima da sua Oferta:
    • o valor pago nesse pedido com um meio de pagamento externo, descontado o que foi reembolsado; e
    • o valor dos produtos que contam nesse mesmo pedido, sem os que falharam, foram cancelados ou foram reembolsados.

    A parte do pedido paga com Saldo Cococel (incluindo o que vem da recompensa de boas-vindas, de presentes ou de Recompensas anteriores) não conta, e um pedido pago inteiramente com Saldo Cococel não conta. Uma compra no valor exato da compra mínima também conta. Cada pedido é visto separadamente: valores de pedidos diferentes não são somados.

    Exemplo: se, em um mesmo pedido, você compra Saldo Cococel e uma recarga, e paga tudo com cartão, para a compra mínima só conta o valor da recarga.

  4. Concluído e entregue. O pedido está concluído e entregue. Um pedido em análise conta quando é concluído. Um pedido cobrado e não entregue não conta enquanto não for entregue.
  5. Telefone verificado. Você tem seu número de telefone verificado. Se fizer a compra antes de verificá-lo, as Recompensas esperam até que você o verifique.

A Compra que conta é a primeira compra que cumpre tudo o que foi dito acima. Uma compra anterior que não atingiu a compra mínima não faz perder a Recompensa: outra posterior, dentro do prazo, pode contar.

Exemplo: você se cadastra com o link de uma amiga. No dia 2 você faz um pedido abaixo da compra mínima e, no dia 10, outro que a atinge. Conta o do dia 10.

Se dentro do prazo não houver nenhuma compra que cumpra as condições, o convite termina sem Recompensa, também quando a compra chega depois do prazo.

7. As Recompensas

O que se recebe. Quando o Amigo convidado faz a Compra que conta:

  • o Convidante recebe a Recompensa para quem convida da Oferta desse convite;
  • o Amigo convidado recebe o que lhe falta para chegar à recompensa total do Amigo convidado da sua Oferta, como se explica em “A recompensa de boas-vindas não se perde”. Se a Oferta dele não inclui recompensa para o Amigo convidado, só quem convida recebe Recompensa.

Se a compra cumprir mais de uma opção da Oferta, aplica-se a que dá a recompensa mais alta ao Amigo convidado e, se derem o mesmo valor, a de compra mínima mais baixa. As duas Recompensas são creditadas ao mesmo tempo, e cada Amigo convidado gera Recompensas uma única vez.

A Oferta fica fixada ao registrar o convite. Aplicam-se os produtos, a compra mínima e os valores da Oferta que havia no momento do registro do convite. Se depois mudarmos ou retirarmos a Oferta, a mudança não afeta os convites já registrados: eles são creditados com a sua Oferta. Quem convida vê o valor da sua Recompensa por cada amigo em “Meus convites” assim que esse amigo faz a Compra que conta.

Não fazem parte da Oferta, e podem mudar também para convites já registrados: o prazo para fazer a Compra que conta, o prazo de crédito, o limite de Recompensas por Convidante, o prazo de retirada e os controles de segurança. Essas mudanças seguem o disposto em “Mudanças, suspensão e fim do Programa”.

A recompensa de boas-vindas não se perde. Usar um código ou um link de convite não tira de você a recompensa de boas-vindas: você a recebe ao verificar o telefone, nas mesmas condições que qualquer conta nova, mesmo que depois não chegue a fazer a Compra que conta. Quando você a faz, creditamos o que falta para chegar à recompensa total do Amigo convidado da sua Oferta. Para calcular o que falta, só se subtrai a sua recompensa de boas-vindas:

O que creditamos a você = recompensa total do Amigo convidado da sua Oferta − recompensa de boas-vindas que você mantiver, sem ficar abaixo de zero.

  • O Saldo Cococel que você receber por outras promoções ou presentes não é subtraído.
  • Os minutos de chamadas da recompensa de boas-vindas, se ela os incluir, não são subtraídos.
  • Se uma retirada por segurança tirou de você a recompensa de boas-vindas antes do crédito, a parte retirada não é subtraída.
  • Se a sua Recompensa for creditada antes de você receber a recompensa de boas-vindas, você recebe a recompensa total da sua Oferta e deixa de receber a de boas-vindas à parte.

Quando são creditadas. Para o crédito, o pedido da Compra que conta precisa estar cobrado e concluído, e, desde que ele foi feito, precisa ter passado o prazo de segurança que aplicamos, que protege contra reembolsos e cancelamentos. Cumprido isso, creditamos as Recompensas, normalmente no dia seguinte à compra. Podem demorar mais se:

  • o Amigo convidado ainda não verificou o telefone;
  • o pedido ainda não está concluído ou entregue;
  • há uma contestação aberta sobre o pedido;
  • há muitos créditos pendentes, que são feitos em ordem, começando pelas compras mais antigas; ou
  • o convite fica “Em análise”.

Em análise. Um convite fica “Em análise” quando uma pessoa da Cococel precisa revisá-lo antes do crédito: quando há indícios razoáveis de fraude ou de uso indevido, por exemplo um sinal de segurança em alguma das duas contas, uma compra que é uma recarga para o telefone de quem convida ou um código de convite suspenso, e também quando quem convida atingiu o seu limite de Recompensas ou já não cumpre as condições para convidar. Revisamos cada convite em análise em um prazo razoável, e um convite em análise não é creditado automaticamente. Ao resolvê-lo, creditamos as Recompensas com os valores da Oferta desse convite ou as recusamos. Se você achar que uma recusa é um erro, pode reclamar (veja “Reclamações e contato”).

Como são creditadas. São creditadas automaticamente no Saldo Cococel de cada conta, e o crédito aparece no histórico do seu Saldo Cococel. Quem convida também o vê em “Meus convites”. Podemos avisar com uma notificação quem tiver as notificações ativadas.

Condições de uso. As Recompensas não têm valor em dinheiro: não podem ser trocadas por dinheiro, transferidas para outra pessoa ou conta, nem somadas entre várias contas. Só servem para comprar produtos e serviços da Cococel.

Validade. O Saldo Cococel obtido com este Programa não expira. Se no futuro decidirmos fixar uma validade, ela só se aplicará ao saldo creditado depois que a mudança entrar em vigor.

8. Limites

Convites. Não limitamos quantos convites você envia. Se muitas pessoas se cadastrarem com o seu código em pouco tempo, podemos revisar ou suspender o código.

Limite de Recompensas por Convidante. Podemos limitar quantas Recompensas um mesmo Convidante recebe em um período de tempo. As que passarem desse limite não se perdem por isso: ficam “Em análise”, e decidimos se as creditamos ou as recusamos.

9. Onde compartilhar e condutas proibidas

Onde você pode compartilhar. Você só pode compartilhar seu código ou seu link com pessoas que você conhece, como seus amigos e sua família (por exemplo, pelo WhatsApp ou por SMS), e nos seus próprios perfis de redes sociais.

Não é permitido:

  1. Criar ou usar várias contas, próprias ou em nome de outras pessoas, para convidar a si mesmo ou para multiplicar as Recompensas, inclusive com números de telefone diferentes.
  2. Fechar uma conta e abrir outra para voltar a entrar no Programa como Amigo convidado.
  3. Convidar pessoas inexistentes, fictícias ou duplicadas.
  4. Publicar o código ou o link em grupos ou páginas públicas de pessoas que você não conhece ou em sites de cupons ou de ofertas, ou enviá-lo de forma massiva ou indiscriminada, em mensagens não solicitadas ou de qualquer forma que seja ou pareça e-mail indesejado (spam).
  5. Usar o Programa com fins comerciais, por exemplo vender ou comprar códigos, ou anunciá-los em publicidade paga.
  6. Esconder que você recebe uma Recompensa. Sempre que você compartilhar seu código ou seu link de forma pública, por exemplo nas suas redes sociais, diga com clareza que recebe uma Recompensa se alguém se cadastrar com ele.
  7. Fazer-se passar pela Cococel ou dizer coisas falsas sobre a Cococel ou sobre o Programa, por exemplo prometer Recompensas diferentes das da Oferta.
  8. Manipular o Programa ou tentar burlar seus controles de segurança.
  9. Participar de forma fraudulenta ou de um modo que prejudique a imagem ou a reputação da Cococel.
  10. Participar onde a lei o proíba.

10. Retirada de Recompensas e outras medidas

Medidas contra fraude ou uso indevido. Se detectarmos indícios razoáveis de fraude ou de uso indevido do Programa, podemos, a qualquer momento:

  • deixar “Em análise” ou recusar Recompensas pendentes;
  • retirar Recompensas já creditadas, sem limite de prazo;
  • suspender o seu código de convite;
  • excluir você do Programa, com a perda das Recompensas pendentes e das creditadas que você não tiver gastado; e
  • suspender ou encerrar a conta, conforme os Termos e condições da Cococel.

Você pode pedir que uma pessoa da Cococel revise qualquer uma dessas medidas (veja “Reclamações e contato”). Se foi um erro, nós o corrigimos.

Retiradas automáticas. Se nossos sistemas de segurança classificarem uma conta como de risco, o Saldo Cococel que essa conta recebeu por recompensas, incluindo as deste Programa, é retirado automaticamente, sem passar do saldo que ela tiver nesse momento. Na conta de um Amigo convidado, o valor retirado é descontado primeiro da recompensa de boas-vindas. Essa retirada não tem um aviso à parte: aparece no histórico do seu Saldo Cococel como “Ajuste de recompensa”. Se você a vir e achar que é um erro, peça ao suporte que uma pessoa a revise (veja “Reclamações e contato”). Se foi um erro, creditamos de novo o valor retirado.

Fraude do Amigo convidado. Se a conta de um Amigo convidado for classificada como fraudulenta, inclusive depois do crédito, podemos retirar também a Recompensa que o Convidante recebeu por esse convite, mesmo que o Convidante não tenha participado da fraude.

Reembolsos, contestações e chargebacks. Se a Compra que conta deixar de cumprir as condições (por exemplo, porque um reembolso total ou parcial, ou um produto que falha ou não é entregue, a deixa abaixo da compra mínima), ou se for aberta uma contestação ou um chargeback sobre ela, retiramos as duas Recompensas que ela gerou: a de quem convida e a do Amigo convidado. Um reembolso parcial que deixa a compra na compra mínima ou acima dela não retira nada. Se a contestação for aberta antes do crédito, o crédito espera até que ela seja resolvida.

Abrir uma contestação ou um chargeback é um direito seu: esta cláusula só significa que essa compra deixa de gerar Recompensas.

Mesmo com o Programa suspenso ou encerrado. As retiradas desta cláusula se aplicam também se o Programa estiver suspenso ou tiver terminado.

Como se retira. O valor é descontado do Saldo Cococel da conta, até o valor da Recompensa retirada e sem passar do saldo que você tiver nesse momento. O saldo não fica negativo e nada é cobrado do seu cartão nem de outro meio de pagamento. Se você não tiver saldo suficiente, não cobramos a diferença. Isso não limita as ações que a lei nos permita em caso de fraude. Cada retirada aparece no histórico do seu Saldo Cococel como “Ajuste de recompensa”. Quando ajustamos o seu Saldo Cococel, podemos avisar você com uma notificação se você tiver as notificações ativadas, exceto nas retiradas automáticas por segurança.

11. Dados pessoais e privacidade

Tratamos os dados dos participantes conforme a nossa Política de privacidade.

O que quem convida vê. Em “Meus convites”, o Convidante vê de cada pessoa que convidou: o nome abreviado (por exemplo, “Pedro G.”, ou “Seu amigo” se não houver um nome válido), as datas do convite, da Compra que conta e do crédito, o valor da Recompensa para quem convida e o estado do convite: se a pessoa se cadastrou, se falta a primeira compra, se já a fez, se está em análise, se a Recompensa foi creditada ou se não houve Recompensa. Ele não vê o e-mail, o telefone, o que a pessoa comprou nem quanto pagou.

Se não houve Recompensa, o Convidante vê apenas uma categoria geral do motivo: que as condições do Programa não foram cumpridas, que a compra não atingiu o mínimo, que o número de telefone já tinha participado do Programa, que a compra foi reembolsada ou não foi entregue, que a pessoa não comprou a tempo, ou que o Convidante atingiu o seu limite de Recompensas. Por segurança, os motivos relacionados a fraude ou risco aparecem como “Não cumpre as condições do programa”.

Quem convida pode receber também uma notificação com o nome abreviado do amigo quando ele verifica o telefone e quando a Recompensa é creditada.

Se você se cadastrar com um convite. Ao usar um código ou um link de convite, você aceita que quem convidou você veja os dados acima sobre você. Enquanto você não fizer a Compra que conta, vê a sua Oferta; você não vê o nome de quem convidou você.

Prevenção de fraude. Para proteger o Programa, registramos e comparamos dados técnicos das contas de quem convida e do Amigo convidado: o endereço IP, o país e o provedor de internet que se deduzem dele, se a conexão usa uma VPN ou um proxy, o dispositivo e o navegador, e dados que identificam os cartões usados. Também usamos uma verificação contra robôs. Com esses dados, podemos não aceitar um código, deixar um convite “Em análise” ou recusá-lo.

Seu compromisso ao convidar. Envie o seu convite só para pessoas que você conhece e que aceitam recebê-lo, e publique-o só nos lugares permitidos em “Onde compartilhar e condutas proibidas”. Os convites são enviados ou publicados por você, do seu dispositivo; nós não enviamos mensagens de convite em seu nome.

12. Mudanças, suspensão e fim do Programa

Mudanças. Podemos mudar estes Termos e a Oferta vigente a qualquer momento. Uma mudança da Oferta só afeta os convites registrados depois; os já registrados mantêm a sua. Cada mudança destes Termos é publicada nesta página, para a qual o app e o site têm um link, com a data da última atualização. Confira-a antes de convidar ou de usar um código: se você continuar participando depois dessa data, aceita a versão atualizada.

Suspensão temporária. Podemos suspender o Programa temporariamente. Enquanto durar, não se registram novos convites e os créditos pendentes são adiados até que o Programa seja retomado. As retiradas de “Retirada de Recompensas e outras medidas” continuam se aplicando. Se a suspensão se prolongar, podemos aplicar o previsto para o fim do Programa.

Fim do Programa. Podemos encerrar o Programa a qualquer momento. A partir da data de encerramento, não se registram novos convites. Os convites registrados antes dessa data mantêm o direito à Recompensa: se o Amigo convidado fizer a Compra que conta dentro do seu prazo, creditamos as Recompensas conforme estas Regras. Quem convida pode continuar vendo “Meus convites” até que se encerre o prazo do último convite registrado.

Publicidade. Se uma mensagem publicitária ou um texto do app ou do site sobre o Programa contradisser estes Termos, prevalecem estes Termos, sem prejuízo dos direitos que a lei aplicável reconheça a você.

Interpretação. Aplicamos e interpretamos estas Regras. Nossas decisões sobre o Programa são definitivas dentro do Programa, sem prejuízo do seu direito de reclamar (veja “Reclamações e contato”) e dos direitos que a lei aplicável reconheça a você.

13. Impostos

As Recompensas podem ter consequências fiscais conforme o país onde você mora. Cada participante é responsável pelos impostos que lhe correspondam. Se a lei aplicável exigir, poderemos pedir a você as informações necessárias para cumprir nossas obrigações fiscais e não creditar novas Recompensas até que você as forneça.

14. Âmbito, idade e moeda

Âmbito. O Programa está disponível para todos os clientes da Cococel, salvo onde a lei o proíba ou o restrinja.

Idade. Para participar, você precisa ter pelo menos 18 anos, ou a idade de maioridade do seu país, se for mais alta, e cumprir os Termos e condições da Cococel.

Moeda. Os valores da Oferta e das Recompensas são expressos e creditados em dólares americanos (US$).

15. Reclamações e contato

Se você tiver uma dúvida, ou achar que uma decisão sobre o seu convite ou a sua Recompensa é um erro, escreva para nós pela seção Ajuda do app ou do site (https://www.cococel.com/pt/ajuda), ou para support@cococel.com. Informe o e-mail da sua conta e, se você for quem convida, o nome abreviado do seu amigo como aparece em “Meus convites”. Responderemos em um prazo razoável. Se a decisão foi tomada de forma automática, por exemplo uma retirada que você vê no histórico como “Ajuste de recompensa”, você pode pedir que uma pessoa a revise; se foi um erro, nós o corrigimos com um ajuste no seu Saldo Cococel que credita o valor de novo.

16. Lei aplicável e resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis do estado da Flórida (Estados Unidos), como os Termos e condições da Cococel. Os conflitos são resolvidos conforme o previsto nesses Termos e condições. Nada do que foi dito acima priva você da proteção que lhe deem as normas obrigatórias de proteção do consumidor do país onde você mora.

17. Versão e vigência

Versão 1.0 dos Termos do programa “Convide um amigo”, atualizada pela última vez em 13 de outubro de 2026. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Cada convite é regido pela versão vigente na data do seu registro: o dia em que o Amigo convidado abriu a conta com o código ou o link, ou o dia em que aplicou o código. Isso inclui as mudanças posteriores que essa mesma versão permite em “Mudanças, suspensão e fim do Programa”.