Tem alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar

As recargas geralmente são processadas instantaneamente, chegando em segundos. Na maioria dos casos, chegam em menos de 1 minuto.

Você pode enviar recargas para mais de 500 operadoras de celular em mais de 150 países.

Os pagamentos podem ser feitos com vários métodos online, como cartões de crédito e débito.

Devido ao processamento imediato das recargas, uma transação não pode ser cancelada após ser concluída.

Você pode enviar quantas recargas precisar, dentro dos limites de compra que aplicamos por segurança. Se um pedido ultrapassar esses limites, avisamos você antes de cobrar.

A Cococel permite fazer chamadas internacionais facilmente pelo aplicativo via protocolo VoIP ou um número local designado (DID). Oferecemos tarifas baixas e serviço de voz de alta qualidade sem necessitar de códigos de discagem complexos.

Para fazer uma chamada internacional, você precisará de:
  - Nosso aplicativo instalado ou um número local fornecido.
  - Acesso a uma conexão Wi-Fi ou dados móveis (3G/4G).
  - Saldo suficiente na sua conta.

As tarifas de chamada variam por país de destino. O custo por minuto é exibido no aplicativo ou em nosso site antes de você fazer uma chamada.

As chamadas internacionais devem ser iniciadas pelo nosso aplicativo ou usando o número de acesso local fornecido.

Se você encontrar problemas como eco, atraso, interrupções ou má qualidade de áudio, tente o seguinte:
  - Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi estável ou ter um sinal de dados móveis forte.
  - Feche aplicativos em segundo plano que possam estar usando sua conexão.
  - Use fones de ouvido com microfone em ambientes barulhentos.
  - Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe com o horário e destino da chamada.

O serviço de SMS da Cococel permite enviar mensagens de texto internacionais da sua conta ou aplicativo para celulares em todo o mundo. É uma solução ideal para comunicação direta, pois o destinatário não precisa de conexão à internet ou de um aplicativo específico.

1. Acesse a seção de SMS em nosso site ou Mensagens no aplicativo.
2. Insira o número de telefone internacional completo do destinatário, incluindo o código do país.
3. Escreva sua mensagem (cada 150 caracteres contam como um SMS).
4. Selecione 'Enviar'. O destinatário a receberá como uma mensagem de texto padrão.

O custo varia conforme o país de destino. Você pode ver o preço exato por SMS antes de enviar.

Uma conta Cococel ativa com saldo suficiente é tudo o que é necessário. Você pode enviar mensagens pelo nosso site ou aplicativo usando uma conexão à internet. O destinatário não precisa de um dispositivo específico ou plano de dados para receber a mensagem.

1. Confirme que o número de telefone do destinatário, incluindo o código do país, está correto.
2. Certifique-se de que o telefone do destinatário está ligado e tem sinal de rede.
3. Abra a conversa em Mensagens para confirmar que a mensagem foi enviada.
Se a mensagem aparecer como enviada mas não tiver chegado, entre em contato com nossa equipe de suporte com o número e o horário do envio.