As recargas geralmente são processadas instantaneamente, chegando em segundos. Na maioria dos casos, o crédito é aplicado em menos de 1 minuto

Sim, a Cococel permite enviar recargas para qualquer país do mundo

Os pagamentos podem ser feitos com vários métodos online, como cartões de crédito e débito

Devido ao processamento imediato das recargas, uma transação não pode ser cancelada após ser concluída

Não há limite no número de recargas que você pode enviar. Você pode enviar quantas precisar para qualquer país

A Cococel permite fazer chamadas internacionais facilmente pelo aplicativo via protocolo VoIP ou um número local designado (DID). Oferecemos tarifas acessíveis e serviço de voz de alta qualidade sem necessitar de códigos de discagem complexos

Para fazer uma chamada internacional, você precisará de:
  - Nosso aplicativo instalado ou um número local fornecido.
  - Acesso a uma conexão Wi-Fi ou dados móveis (3G/4G).
  - Saldo suficiente na sua conta

As tarifas de chamada variam por país de destino. O custo por minuto é exibido no aplicativo ou em nosso site antes de você fazer uma chamada

As chamadas internacionais devem ser iniciadas pelo nosso aplicativo ou usando o número de acesso local fornecido

Se você encontrar problemas como eco, atraso, interrupções ou má qualidade de áudio, tente o seguinte:
  - Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi estável ou ter um sinal de dados móveis forte.
  - Feche aplicativos em segundo plano que possam estar usando sua conexão.
  - Use fones de ouvido com microfone em ambientes barulhentos.
  - Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe com o horário e destino da chamada

O serviço de mensagens da Cococel permite enviar mensagens de texto internacionais da sua conta ou aplicativo para celulares em todo o mundo. É uma solução ideal para comunicação direta, pois o destinatário não precisa de conexão à internet ou de um aplicativo específico

1. Acesse a seção de mensagens em nosso site ou no aplicativo.
2. Insira o número de telefone internacional completo do destinatário, incluindo o código do país.
3. Escreva sua mensagem (até 160 caracteres).
4. Selecione 'Enviar'. O destinatário a receberá como uma mensagem de texto padrão

O custo é determinado pelo país de destino. O preço exato por mensagem é exibido antes de você enviar. Promoções ou tarifas especiais podem estar disponíveis para determinados países

Uma conta Cococel ativa com saldo suficiente é tudo o que é necessário. Você pode enviar mensagens pelo nosso site ou aplicativo usando uma conexão à internet. O destinatário não precisa de um dispositivo específico ou plano de dados para receber a mensagem

1. Confirme que o número de telefone do destinatário, incluindo o código do país, está correto.
2. Certifique-se de que o telefone do destinatário está ligado e tem sinal de rede.
3. Verifique seu histórico de transações Cococel para confirmar que a mensagem foi enviada.
Se a mensagem estiver marcada como entregue mas não foi recebida, entre em contato com nossa equipe de suporte com os detalhes relevantes da transação